Music

輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。 標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。 The default is the action name.

從下拉式清單中選擇音訊檔案。 提供了 20 個 WAV 格式的音樂檔案選擇。 If you want to use a custom music or audio file, use the Playlog action. 變數替換通常用於該屬性。

必須配置此屬性。 如果此欄位留空，會導致伺服器出現問題。

允許將選定的音訊檔案從指定位置而不是從頭開始播放。 輸入檔案中您要開始播放音訊的起始秒數。 變數替換通常用於該屬性。

例如，如果您有一個由兩個 Music 動作和一個 Wait 動作組成的迴圈，您可以讓第一個 Music 動作從頭開始播放檔案。 如果第一個Music動作播放了 30 秒，您想讓第二個Music動作在第一個動作停止的位置繼續播放，可將 StartOffset 設定為 30。

此屬性的預設值為 0，這會導致檔案每次從頭開始重放。 沒有最大值，但如果輸入的值大於音樂檔案的長度，動作將從開始播放檔案。

允許您播放所選音訊檔案的一部分。 輸入您要播放的檔案的秒數。

預設值為 0，這表示從頭到尾播放音樂檔案。 發生這種情況時，OnComplete 分支條件得到滿足，指令碼就會採用此路徑。

沒有最大值，但如果您輸入的數字大於檔案的長度，指令碼就會採用OnComplete分支路徑。

當要播放的秒數被設定為大於零且小於檔案總長度的情況下，就滿足了Default分支條件。

變數替換通常用於該屬性。

允許您定期中斷音樂，播放一條或多條短訊息。 例如，您可以感謝聯絡人的等待，或者提醒他們您的網站上有自助服務選項。

輸入訊息檔案的名稱，然後輸入要在訊息之後播放的音樂檔案的秒數。 如果您要播放不同的訊息，請將它們都包括進去。 在此欄位使用以下語法：<NameOfFile.wav>; <SecondsToPlay>。 範例：

Thanks.wav;20 HelpYourSelf.wav;20 Reminder.wav;20

此方法可行，但也有一些相關風險。 例如，若您使用的某一音訊檔案是重新錄製的，並且現在長於原音訊，則有可能在前一條訊息結束之前就開始播放。 實現中斷訊息的首選方法是將Music動作與Play或Playlog動作交替使用，以提供訊息或提示。

You can record your messages using a third-party application and upload it to CXone.

將此屬性設定為您希望 InterruptMessages 重複的次數。 如果您沒有配置中斷訊息，可以省略此屬性。

Determines whether DTMF 使用者點擊或輕點電話鍵盤上的某個鍵而產生的訊號音。 tones are processed while the action is running. The default value is True, which means that DTMF tones are processed if the contact presses a key and the OnDigit branch of the script is triggered. If the value is set to False, DTMF tones are not processed even if the contact presses a key. For example, you might play a message at the point a contact is placed in queue which says, "An agent will be with you shortly. To leave the queue at any time, press the star key". The OnDigit branch might then offer the contact the option to leave a voicemail message.

This property does not capture DTMF tones. If you need to evaluate an entered tone, use a Captureaction after this action to assign the tone to a variable. You can then evaluate the variable's value to determine which tone was entered.

變數替換通常用於該屬性。

聯絡人按下電話上的按鍵時，會產生 DTMF 音調並儲存在緩衝區內。 ClearDigits 允許您確定此動作如何處理動作開始時在存於緩存區的 DTMF 使用者點擊或輕點電話鍵盤上的某個鍵而產生的訊號音。 音調。

啟用後，該選項會在動作開始時清除緩衝區。 指令碼中早期發生的任何按鍵都不會被傳遞到此動作中。 如果停用此選項，動作將處理並執行透過緩衝區傳給動作的任何 DTMF 音調。 設為 True 可啟用，設為 False 則停用。 當 DTMF 音調被傳入此動作時，指令碼立即採用OnDigit分支條件的路徑。

Set to True to enable this option or False to disable it.

Default

指令碼未能滿足需要其採用其中一個分支的條件時採用的路徑。 如果沒有定義其他分支，也會被採用。

對於Music，當SecondsToPlay被設定為大於零且小於所選MusicFile的總長度時，也會採用此分支。

從開始到結束播放所選音訊檔案時採用的路徑。 當 SecondsToPlay 設定為 0 或者設定為大於檔案長度的值時，也可能發生這種情況。

目前不使用此分支條件。

當 DetectDTMF 設定為 True 並在動作期間聯絡人按了手機上的一個鍵時，所採用的路徑。