變更稽核報告
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所需的員工設定:可以檢視 BI 報告
變更稽核報告會顯示CXone系統的一般活動。例如,您可以檢視指定時間段內發生的所有使用者變更。您也可以追蹤評估表的變更,例如評估表被啟用、停用或刪除。
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此報告是一份進階商業智慧 (BI) 報告。BI 報告可讓您執行動作,例如資料的深入分析更多細節或分組和匯出。
此報告的資料每小時刷新一次。日期和時間以 UTC(格林尼治標準時區)顯示。
若要存取和執行此報告:
請注意,您不能使用重新提示來變更此報告的參數。沒有報告提示,因為預設情況下它包括所有技能的資料。您可以篩選報告資料以變更顯示內容。
對於大多數報告,可以使用各種參數篩選報告資料。不能使用篩選器來變更您在報告提示中選擇的特定參數。但您可以使用重新提示來變更報告的參數。
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若要變更報告參數,可點擊重新提示
。
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編輯您要變更的參數。例如,如果您想變更以前選取的時間段,請將時間段設定為新的所需範圍。
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完成報告參數變更之後,點擊執行。
Clarissa Dalloway 是 Classics Inc. 的一名分析師。她希望查看五月份所有應用程式的使用者名稱變更。於是,Clarissa 執行了「變更稽核」報告,並在報告提示中定義了從 5 月 1 日到 5 月 31 日的時間段。隨後,她在報告篩選器中將實體設定為使用者,將屬性變更為 User.userName。該表格會自動更新,以顯示五月份的使用者名稱變更。這些資訊包括變更時間、先前值和新值以及做出變更的使用者。
活動稽核報告和變更稽核報告目前發生了錯誤,時間段被設定為超過最近 7 天。我們正在研究一個永久性的解決方案,但為了避免在此期間出現問題,我們建議您運行報告的時間不要超過最近 7 天。
本報告中的資料
變更稽核報告有多個欄,顯示對現有CXone實體或值做出的變更的資料屬性。您可以右鍵點擊報告中的任何一欄,對資料進行排序、深入分析或調整顯示。
欄位 | 詳細資料 |
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修改時間 (UTC) |
變更的發生日期和 UTC 時間。 當變更發生時,會按 UTC+0 顯示時間。時間不會以所選時區或實體時區顯示。例如,假設租戶的時區為 UTC +2,您查看的名稱變更對應的使用者的時區為 UTC +1。如果修改時間顯示上午 7:00,則對於使用者,變更發生在上午 8:00,而對於租戶,變更發生在上午 9:00。 |
實體 |
經歷變更的項目。例如,對於使用者帳戶的變更,實體為使用者。 |
屬性 |
實體發生了變更的方面或特性。例如,對於使用者變更,屬性為 User.userName。 |
先前值 | 變更發生之前的屬性值。 |
變更後的值 | 變更發生之後的屬性值。 |
觸發事件: | 發起變更的 CXone 元件。這可能是使用者或系統自動化。 |
事件 ID |
CXone指派給變更的唯一 ID。 |
執行個體 | 與實體關聯的唯一 ID。例如,如果實體為使用者,執行個體為CXone在內部用於指代使用者的唯一 ID。 |
備註 | 與變更關聯的任何備註。 |
觸發應用程式 | 導致變更發生的應用程式。 |
觸發主機 | 變更發生的租戶的唯一 ID。 |
觸發程式 | 在CXone中執行的導致變更發生的動作。 |
報告篩選器
您可以從以下的下拉式清單中進行選擇,以篩選報告中顯示的資料。
欄位 | 詳細資料 |
---|---|
應用程式 | 您要檢視變更的 CXone 產品。如果您未在此欄位中做出選擇,則報告將根據您選定的員工和時間顯示所有CXone 應用程式的資料。此篩選器的初始值為您執行報告時在提示中設定的 Application(應用程式)值。 |
實體 |
經歷變更的項目,例如使用者或角色。 |
屬性 |
被變更的實體方面或特徵,例如 User.userName 或 User.role。 |
欄 | 您要在報告表格中顯示的報告欄。 |