變更稽核報告

所需權限： 報告檢視者，變更稽核報告存取，按團隊評估

所需的員工設定：可以檢視 BI 報告

變更稽核報告會顯示CXone系統的一般活動。例如，您可以檢視指定時間段內發生的所有使用者變更。您也可以追蹤評估表的變更，例如評估表被啟用、停用或刪除。

此報告是一份進階商業智慧 (BI) 報告。BI 報告可讓您執行動作，例如資料的深入分析更多細節或分組和匯出。

此報告的資料每小時刷新一次。日期和時間以 UTC（格林尼治標準時區）顯示。

若要存取和執行此報告：

  1. 前往報告 > 預建報告。

  2. 從清單中選擇想要執行的報告。

  3. 完成報告提示。每份報告的可用步驟和選項會有所不同。

  4. 點擊執行。

請注意，您不能使用重新提示一張右上角向下折疊的紙張前面的漏斗。來變更此報告的參數。沒有報告提示，因為預設情況下它包括所有技能的資料。您可以篩選報告資料以變更顯示內容。

對於大多數報告，可以使用各種參數篩選報告資料。不能使用篩選器來變更您在報告提示中選擇的特定參數。但您可以使用重新提示一張右上角向下折疊的紙張前面的漏斗。來變更報告的參數。

  1. 若要變更報告參數，可點擊重新提示 一張右上角向下折疊的紙張前面的漏斗。。

  2. 編輯您要變更的參數。例如，如果您想變更以前選取的時間段，請將時間段設定為新的所需範圍。

  3. 完成報告參數變更之後，點擊執行。

Clarissa Dalloway 是 Classics Inc. 的一名分析師。她希望查看五月份所有應用程式的使用者名稱變更。於是，Clarissa 執行了「變更稽核」報告，並在報告提示中定義了從 5 月 1 日到 5 月 31 日的時間段。隨後，她在報告篩選器中將實體設定為使用者，將屬性變更為 User.userName。該表格會自動更新，以顯示五月份的使用者名稱變更。這些資訊包括變更時間、先前值和新值以及做出變更的使用者。

活動稽核報告和變更稽核報告目前發生了錯誤，時間段被設定為超過最近 7 天。我們正在研究一個永久性的解決方案，但為了避免在此期間出現問題，我們建議您運行報告的時間不要超過最近 7 天。

本報告中的資料

變更稽核報告有多個欄，顯示對現有CXone實體或值做出的變更的資料屬性。您可以右鍵點擊報告中的任何一欄，對資料進行排序、深入分析或調整顯示。

欄位 詳細資料
修改時間 (UTC)

變更的發生日期和 UTC 時間。

當變更發生時，會按 UTC+0 顯示時間。時間不會以所選時區或實體時區顯示。例如，假設租戶的時區為 UTC +2，您查看的名稱變更對應的使用者的時區為 UTC +1。如果修改時間顯示上午 7:00，則對於使用者，變更發生在上午 8:00，而對於租戶，變更發生在上午 9:00。

實體

經歷變更的項目。例如，對於使用者帳戶的變更，實體為使用者。
屬性

實體發生了變更的方面或特性。例如，對於使用者變更，屬性為 User.userName。
先前值 變更發生之前的屬性值。
變更後的值 變更發生之後的屬性值。
觸發事件： 發起變更的 CXone 元件。這可能是使用者或系統自動化。

事件 ID

CXone指派給變更的唯一 ID。
執行個體 與實體關聯的唯一 ID。例如，如果實體為使用者，執行個體為CXone在內部用於指代使用者的唯一 ID。
備註 與變更關聯的任何備註。
觸發應用程式 導致變更發生的應用程式。
觸發主機 變更發生的租戶的唯一 ID。
觸發程式 在CXone中執行的導致變更發生的動作。

報告篩選器

您可以從以下的下拉式清單中進行選擇，以篩選報告中顯示的資料。

欄位 詳細資料
應用程式 您要檢視變更的 CXone 產品。如果您未在此欄位中做出選擇，則報告將根據您選定的員工和時間顯示所有CXone 應用程式的資料。此篩選器的初始值為您執行報告時在提示中設定的 Application（應用程式）值。

實體

經歷變更的項目，例如使用者或角色。
屬性

被變更的實體方面或特徵，例如 User.userName 或 User.role。
欄 您要在報告表格中顯示的報告欄。