BI 報告的動作

商業智慧 (BI) 報告允許您檢視和分析來自貴組織的資料。與標準報告相比，它們提供了更多的功能和更高級的資料分析功能。

BI 報告中的資料在小工具中顯示。小工具可以是線圖、橫條圖、量測計等。您可以深度使用小工具，並從單個小工具匯出資料。

下面的章節描述了您在 BI 報告中可以執行的動作。

篩選報告資料

首次開啟 BI 報告時，系統會提示您選擇如何篩選資料，如按日期範圍或團隊。如果您想變更這些篩選器，可以點擊重新提示或重設。

1. 在彈出的提示中，設定適用於報告的篩選器，如時間段。並非所有的篩選器均適用於每個報告。

2. 點擊執行。

3. 如果報告有其他篩選器：

   1. 點擊篩選器。

   2. 選擇一個篩選器，然後選擇您想指派給此篩選器的參數。例如，如果您想檢視某個特定客服專員的資料，可以選擇客服專員姓名篩選器，然後選擇客服專員的名字作為此篩選器的參數。您也可以點擊全選來新增所有可用的參數。

   3. 點擊套用。

書籤篩選器

您可以將套用至 BI 報告的篩選器加入書籤。如果報告有不同的標籤，書籤會記住您所在的標籤。如果您在報告中持續檢查相同的資料，這將幫助您節省時間。

1. 套用您要儲存的篩檢程式，然後點擊書籤。

2. 如果您沒有任何儲存的書籤，請點擊新增。如果您有儲存的書籤，請點擊新增書籤。

3. 為書籤命名。點擊儲存。

變更欄的排序設定

您可以右鍵點擊欄標頭，以顯示該欄的「排序」選項。一些常見的選項有：

• 升序排序 ：按字母順序，從 A 到 Z。按數位順序，從低到高。

• 降序排序 ：按字母順序，從 Z 到 A。按數位順序，從高到低。

• 顯示總數：變更資料以顯示總數、平均數、中位數、模式、標準差等。

深度使用

BI 報告中的許多小工具和表格允許您深度使用，以檢視獨立的資料。

1. 右鍵點擊您想關注的小工具區域或行。

2. 點擊顯示資料...。

3. 在「顯示資料」快顯視窗中，審視獨立的資料。您可以點擊新增資料來新增其他資料屬性和指標。您也可以點擊分享來匯出這個特定資料。

4. 當您審視完資料後，點擊關閉。

匯出資料

您可以在 BI 報告中匯出所有可用的資料。您也可以從單個小工具匯出資料。

匯出報告資料

1. 點擊報告右上角的分享。

2. 點擊匯出至 Excel 或匯出至 PDF。

3. 從下拉式清單中選擇您想要的範圍和內容。

4. 如果您要匯出至 PDF，請打開更多設定下拉式清單來設定紙張大小、方向及其他顯示選項。

5. 點擊匯出。

匯出小工具資料

1. 懸停在小工具上。點擊右上角的選項。

2. 點擊匯出，然後選擇 PDF 或資料。「匯出至資料」將產生 Excel 試算表。

3. 如果您要匯出到 PDF，請配置紙張尺寸、方向和其他顯示選項。

4. 點擊匯出。

新增資料至小工具

您可以在報告中為小工具新增額外的資料屬性和指標。

1. 懸停在小工具上。點擊右上角的選項，然後選擇顯示資料。

2. 如果小工具是表格，左上角可能會出現下拉式清單，您可以用其來切換欄集合。

3. 點擊「顯示資料」視窗右上角的 + 新增資料。

4. 選中要新增至小工具的資料剔選框。您可以勾選（全部）旁邊的剔選框，新增該部分的所有資料。

5. 點擊確定。

6. 審視資料，然後點擊關閉。

您可以點擊 視窗右上角的匯出 ，直接匯出小工具資料（包括您所新增的資料）。

變更某一欄顯示的資料

在 BI 報告的表格中，可以變更某一欄顯示的屬性或指標。

1. 右鍵點擊欄標頭。

2. 點擊替換為。

3. 選擇要顯示的欄的資料內容或指標。

展開工具

要展開小工具，將滑鼠懸停在小工具上，然後點擊右上角的展開。點擊縮小 使小工具恢復到原始大小。