Interaction Analytics 的商業智慧 (BI) 報告可讓您檢閱互動相關的資料。
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報告 |
描述 |
報告類型 |
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| 分析指標統計報告 | 顯示分析指標統計，以便主管或經理跟進客服專員的績效，以提高客戶滿足度和運營效率。 | 客服專員/團隊 |
| 分析類別統計報告 | 顯示類別指標統計，以便主管或經理跟進客服專員的績效，以提高客戶滿足度和運營效率。 | 客服專員/團隊 |
| 分析指標趨勢報告 | 顯示團隊和客服專員的分析指標趨勢。 | 客服專員/團隊 |
| 分析指標比較報告 | 顯示不同時間段的分析指標資料，進行分析和比較。 | 客服專員/團隊 |
您可以透過觀看簡短的訓練影片來了解有關這些報告的更多資訊。