Insights

Insights的Bot Builder部分提供有關您的機器人在與聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。進行互動時的表現的詳細報告和即時分析。 它可以告訴您，您的機器人哪裡需要改進，以提高整體客戶體驗。

Insights包括以下部分：

• Dashboard：提供顯示即時資料的小工具關於客戶對話和消息。提供顯示有關客戶對話和訊息的即時資料的小工具。
• 旅程：提供詳細分析關於客戶對話期間的意圖流。在客戶對話期間提供有關意圖流程的詳細分析。
• 對話： 顯示所有機器人對話供您查看。 您可以從這些真實的對話中搜尋、標記或建立訓練資料。顯示所有機器人對話供您查看。 您可以從這些真實的對話中搜尋、標記或建立訓練資料。