觀點

觀點的Bot Builder部分提供有關您的機器人在與聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。進行互動時的表現的詳細報告和即時分析。 它可以告訴您，您的機器人哪裡需要改進，以提高整體客戶體驗。

觀點包括以下部分：

• 控制面板：提供顯示即時資料的小工具提供顯示客戶對話和訊息即時資料的小工具。
• 旅程：提供詳細分析在您的客戶對話中提供詳細的意圖流程分析。
• 對話：顯示所有機器人對話顯示所有機器人對話以供審閱。 您可以從這些真實的對話中搜尋、標記或建立訓練資料。