當您將 CRM 與CXone Agent整合時，這兩個應用程式共用聯絡人和互動資料。CRM 記錄中的資料出現在CXone Agent中，且來自CXone Agent中的資料出現在 CRM 記錄中。您可以使用CXone Agent搜尋、檢索、建立和編輯 CRM 記錄。
CXone Agent目前支援與以下 CRM 整合：
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