此頁面適用於 AWS 中的 雲端儲存。如果您在 Azure 中使用 雲端儲存，請參閱 雲端儲存服務線上說明中的 Azure儲存部分。
所需權限：生命週期管理編輯
生命週期管理 允許您確定 CXone 雲端儲存服務 中檔案所發生的事件。您可以定義規則來指定：
- 檔案在使用中儲存體內保留的時長。
- 是否將檔案刪除或移至長期儲存體。
- 檔案在長期儲存體內保留的時長。
- 檔案是否移動或複製到個人 Secure External Access (SEA) 儲存貯體，其屬於 NICE CXone。在那裡，您可以將其移到自己的儲存位置。此選項僅在為規則選擇「使用中儲存體」行動時出現。
用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞、團隊、客服專員 DNIS 識別聯絡人為聯絡您進行呼入語音通話而撥打的號碼，以及客服專員或系統在進行呼出語音通話時撥打的號碼。 和處置方式（如果購買了其授權）新增篩選器。例如，您可以為一個特定團隊或一組團隊的通話記錄建立一個規則，保留特定天數，並立即刪除其他團隊的通話記錄。有一項預設規則可管理與任何自訂規則不相符的所有檔案。
修改 生命週期管理
雲端儲存服務 允許您修改自訂 生命週期管理 規則的某些方面。但您無法變更由哪項規則管理檔案。如果檔案與規則相符，只要該檔案還在系統內，即由該規則管理檔案。只有由預設規則管理的檔案例外。您可以重新標記這些檔案，以便由自訂規則進行管理。
編輯自訂規則允許您變更與該規則相符的檔案的生命週期管理。某些變更會影響已由該規則管理的檔案。其他變更僅會套用於未來與該規則相符的檔案。您可以變更：
- 在指定動作發生前，規則等待的天數。變更此設定會影響已與規則相符的檔案，以及未來與該規則相符的所有檔案。
- 在指定天數後發生的動作。變更此設定會影響已與規則相符的檔案，以及未來與該規則相符的所有檔案。
- 該規則使用的篩選條件技能 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞、DNIS 識別聯絡人為聯絡您進行呼入語音通話而撥打的號碼，以及客服專員或系統在進行呼出語音通話時撥打的號碼。、客服專員、團隊的標準篩選器。如果您有其授權，也可以在通話和螢幕錄影上使用名為處置方式的自訂篩選器。變更此設定僅會影響未來與該規則相符的檔案。並不會影響已與該規則相符的檔案。
- 該規則的優先次序。優先次序決定了 雲端儲存服務 比較規則的順序。
- 該規則的名稱和描述。您可修改開始日期，但僅適用於非使用中的規則。
您可以停用規則，但之後無法重新啟用。如果您要更新已停用的規則，則必須建立新規則。停用後的規則會繼續管理規則停用前所標記的任何檔案。在停用規則後建立的檔案不會被貼上該規則的標籤。如果檔案未與其他規則相符，則將由預設規則管理。
CXone 不處理指派給停用規則的檔案。要安全停用生命週期管理規則，應首先建立備用規則，並將現有規則移至較低優先次序。一旦分配給舊規則的檔案處理完畢，就可以安全地停用舊規則。
預設規則和重新標記
雲端儲存服務 擁有預設規則，套用於任何受支援媒體類型且與任何其他規則皆不相符的所有檔案。預設規則沒有關聯的動作，因此由預設規則管理的檔案不會刪除或封存。它們仍將無限期地保留在使用中存取體內。
您無法修改預設規則。如果您發現檔案在使用中儲存體內保留的時間長於預期，或者如果使用中儲存體中的檔案多於預期，這些檔案將由預設規則管理。檢視使用中儲存體內的規則和檔案，以確定檔案與其他規則不相符的原因。
您可以建立新自訂規則或修改現有規則，以解決檔案與自訂規則不相符的原因。然後，您可以讓 雲端儲存服務 重新處理目前由預設規則管理的檔案。其會將這些檔案與自訂規則進行比對。任何現在與某個規則相符的檔案均按照該規則重新標記。
重新標記僅適用於目前由預設規則管理的檔案。對於已與某項自訂規則相符的檔案，您可以修改該規則。這讓您能夠變更與該規則相符的檔案的某些 生命週期管理 方面。