Microsoft Azure 中的 雲端儲存服務 允許您在 NICE CXone 提供的 Azure 儲存貯體中儲存、存取和播放您的物理檔。 與這些檔案相關的資訊和中繼資料儲存在 AWS 中。 您可以儲存與聊天、電郵、以及數位
任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。互動相關的通話錄音和檔案。 檔案始終儲存在預設儲存區，不會跨越多個位置。
Azure儲存區目前僅支援活動儲存。 檔案將保留在活動儲存區中，直至重新刪除。 您可以根據檔案類型使用 生命週期管理 規則來指定從活動儲存中自動刪除哪些檔案。 您可以在CXone互動頁面和聯絡紀錄報告中檢視和管理活動儲存中的檔案。 如果您使用 ，則瀏覽 ACD 檔案CXone Recording選項將不可用。
您可以在 Azure 儲存區中儲存各種類型的檔案：
- 語音及畫面：CXone通話和畫面錄製
- 聊天：轉錄和附件
- 電郵：轉錄和附件
- 數位：僅附件
- 其他：Interaction Analytics報告
有關 Azure 中 Cloud Storage 的重要資訊
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Azure 當前僅適用於美國。
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Azure 儲存目前不支援封存、檔案檢索、長期儲存規則、安全外部訪問 (SEA) 或多區域儲存。
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只有新客戶有機會在 AWS 或 Azure 中的 Cloud Storage之間進行選擇。
選擇環境選項後，無法切換到另一個選項。 如果您是在引入Azure選項之前已經使用雲端儲存服務的現有客戶，則不能切換到Azure。
