使用者鎖定功能，您可以在租戶級別為所有使用者配置，並在員工級別配置以覆蓋某些使用者的租戶級別設置。 在任一級別啟用該功能時，您可以指定觸發使用者鎖定的非活動天數。 如果使用者在您指定的天數內未登錄任何CXone Mpower應用程式，則其帳戶將被鎖定。 默認情況下不會發生使用者不活動鎖定;您必須為租戶啟用該功能
用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。。 啟用后，可以在用戶級別替代租戶設置。 您還可以使用戶免於非活動鎖定。
租客 級設定會影響所有配置了員工設定檔的使用者。 使用外部連結訪問CXone Mpower 應用程式（如 Agent）的使用者仍需經過身份驗證並檢查活動。
Elizabeth Bennet 是 Classic， Inc. 的主要管理員。 CXone Mpower租戶。 她已收到一項指令，通過自動鎖定任何已處於非活動狀態 30 天的用戶帳戶來提高租戶安全性。 為了提高安全性，她必須將具有管理許可權的所有用戶帳戶的不活動閾值降低到 7 天。 作為故障保護，她自己的帳戶必須免於非活動鎖定。 為此，伊莉莎白將：
- 為租戶打開使用者不活動鎖定，並將閾值設置為 30 天。
- 對於每個管理使用者，她需要修改員工配置檔以啟用鎖定並將閾值設置為 7 天。
- 對於她自己的員工配置檔，她需要啟用永不鎖定用戶設置。
由於使用者級設置會覆蓋租戶級設置，因此所有用戶帳戶將在活動 30 天后鎖定，但管理帳戶除外，該帳戶在活動 7 天后鎖定。 伊莉莎白的帳戶永遠不會因不活動而鎖定。
被鎖定在其CXone Mpower帳戶之外的使用者將顯示在鎖定員工頁面上。 您可以使用此頁面重新啟動使用者帳戶和重置密碼。 啟用非活動鎖定后，用戶帳戶會因處於非活動狀態而被鎖定。 使用者在登錄嘗試失敗時需要重置密碼。
為您的租客配置使用者不活動鎖定
您可以配置使用者帳戶在處於非活躍狀態一定天數後鎖定。 默認情況下，此功能處於關閉狀態。 啟用此設置可以防止攻擊者破壞您的系統。 以下說明將介紹如何管理租戶 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。的使用者非活躍鎖定設定。 您可以在使用者層級中覆寫租戶設定。
使用者不活動鎖定適用於使用任何身份驗證類型（包括 SSO）的員工。
- 點擊應用程式選擇器
並選擇管理。 - 前往租戶配置 > 帳戶設定。
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前往鎖定使用者欄位。 將其開啟以對系統中的所有使用者套用使用者非活躍鎖定。 將其關閉以停用使用者非活躍鎖定。
當您開啟鎖定使用者 關時，在開啟時被鎖定帳戶將保持鎖定狀態。
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如果您將鎖定使用者開啟，則將使用者鎖定前的非活躍天數設定為使用者帳戶鎖定前的必須處於非活躍狀態的天數。 啟用非活動鎖定后，預設設置為 90 天，但您可以指定從 7 到 90 之間的任意天數。
當您降低非活躍天鎖定使用者之前閾值時，該設置將追溯應用。 例如，如果您將其從 30 天更改為 7 天，則所有處於非活動狀態至少 7 天的員工設定檔都將立即被鎖定。
如果提高閾值，則鎖定在較低閾值的帳戶將保持鎖定狀態。 例如，如果您將設置從 7 天更改為 10 天，則已處於非活動狀態 8 天且已在之前設置下鎖定的帳戶將保持鎖定狀態。
- 點擊儲存。
為僱員設定使用者不活動鎖定
使用者不活動鎖定設置將覆蓋租戶 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。設置。 查看本頁概述中的示例，詳細了解其工作原理。
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點擊應用程式選擇器
並選擇管理。 -
轉到 僱員。
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捲動或搜尋以尋找您要編輯的員工設定檔。 點擊設定檔將其打開。
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打開安全性標籤。
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調整使用者級不活動鎖定設定：
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若要為使用者提供與租戶設置不同的非活動閾值，請將鎖定使用者 開啟並將非活躍天鎖定使用者之前調整為您希望此使用者具有的自定義閾值。
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要使用戶免於非活動鎖定，請將鎖定使用者 關閉然後選擇從不鎖定使用者。
僱員已將 鎖定使用者 設定設置為關閉並清除了從不鎖定使用者複選框的設定檔受租戶級別設置的約束。
當您降低非活躍天鎖定使用者之前閾值時，該設置將追溯應用。 例如，如果您將其從 30 天更改為 7 天，並且員工設定檔已處於非活動狀態 8 天，則該帳戶將立即被鎖定。
如果您提高了閾值，並且帳戶已因不活動而被鎖定，則該帳戶將保持鎖定狀態。 例如，如果將設置從 7 天更改為 10 天，並且使用者帳戶已鎖定但僅處於非活動狀態 8 天，則該帳戶將保持鎖定狀態。
當您打開鎖定使用者 關閉時當使用者帳戶已被鎖定時，它將保持鎖定狀態。
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點擊儲存。
解鎖使用者帳戶
所需權限：解鎖使用者開啟
解鎖使用者后，用戶必須在兩天內登錄。 否則，他們的帳戶將再次鎖定。
- 點擊應用程式選擇器 並選擇Admin。
- 前往安全設定 > 鎖定員工。
- 從表中找出您要解鎖的使用者。 在使用者行的末端，點擊「動作」
圖示，然後選擇解鎖使用者。
解鎖使用者密碼
所需權限：解鎖使用者開啟
- 點擊應用程式選擇器 並選擇Admin。
- 前往安全設定 > 鎖定員工。
- 從表中找出您要解鎖密碼的使用者。 在使用者行的末端，點擊「動作」 圖示，然後選擇解鎖密碼。