使用左側選單尋找每個單獨觸發器的頁面。每一頁都包含建立觸發器的說明和該特定觸發器可用的所有條件的列表。
觸發器是用來告知作業何時運行的事件。在觸發器上新增條件使作業的時間更加具體。觸發器有幾個來源：
- 基於聯絡的觸發器：與聯絡以及在其連接的過程中或連接後發生的事情相關。這些觸發器取決於聯絡的背景，如一天中的時間或指派的路由佇列。
- 基於訊息的觸發器：與訊息本身相關。這些觸發器取決於訊息的內容，如情緒或關鍵字。
- 主動觸發器：與網路訪客有關。這些觸發器取決於訪客在網站上的活動和行為。
有關觸發器的重要資訊
- 若希望觸發器啟動的情況不止一種，您可以向觸發器新增多組條件。如果將所有可能情況的條件放在一個條件集中，則必須滿足所有這些條件才能觸發該觸發器。如果將每種情況放在單獨的條件集中，那麼 Digital Experience 將分別考慮每組條件。
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當一個觸發器有多組條件時，Digital Experience將對所有條件執行相同的作業。如果您希望針對不同的條件執行不同的作業，則需要為每組條件建立單獨的觸發器。
- 每個觸發器可以有多個指派的作業。這表示針對一個特定客戶行為或事件，會執行多個動作。
- 每個作業可以指派給多個觸發器。這表示該動作將對多個不同客戶行為或事件做出回應。