調用 Studio 指令碼 URL

執行 Studio 指令碼。此頁面將顯示您可以在所調用之指令碼中包含的預留位置（以在指令碼中包含特定資料）的相關資訊。例如，您可以包含案例、貼文、通道、訊息、外發訊息作者或收件匣獲指派者 案例目前所在收件匣的客服專員。直到其關閉案例標籤前，該客服專員均一直是該收件匣獲指派人。的 ID。

您可以使用此作業向客戶關係管理 (CRM) 軟體（如 Salesforce）傳送資訊，以儲存資料或更新狀態。

建立此作業

1. 點擊應用程式選擇器 並選擇ACD。

2. 前往 數位 > 自動化作業。

3. 點擊新增。
4. 輸入描述作業用途的名稱。
5. 從動作下拉式清單中，選擇調用 Studio 指令碼 URL。
6. 提供指令碼 URL。
7. 點擊儲存。

將作業新增到觸發器

1. 前往 數位 > 自動化觸發器。

2. 找到您想指派給此作業的觸發器並將其開啟。

3. 點擊新增現有作業。

4. 使用下拉式清單選擇此作業。下拉式清單顯示您賦予作業的名稱，非作業的動作。
5. 點擊新增。