Transfer

Transfer 将现有呼叫转接到 CXone 系统之外的备用电话号码。 转移后的通话将保留在CXone 电话平台上，呼叫过程将继续受到监控和录制。在转移时，呼叫开始消耗两个端口。然而，一旦呼叫成功转移，就无法再被 CXoneACD、Personal Connection、或 Studio 等软件组件控制。

依赖关系

• Transfer 是转接来电的最简单方法。有关更复杂的传输解决方案，请参阅 Spawn、Placecall和Link。
• 如果您计划在脚本中大量使用Transfer，就必须考虑所分配的端口的数量。
• Transfer 与 Blindxfer action 不同，后者不使用任何端口，但也不保存任何呼叫详情。

支持的脚本类型

电话

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
添加 说明文字	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Destination	有效的目的地电话号码。
Caller ID	作为呼叫者 ID 发送到目的方电话的有效号码。 呼叫的定价可以根据呼叫者 ID 而变化。如果您对呼叫者 ID 是否有效有任何疑问，请联系您的 NICE CXone 客户代表。
No Answer Timeout	脚本在触发No Answer分支之前等待的秒数。
Skill	分配给呼叫呼出部分的 ACD  技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互编号。默认情况下，呼出 Leg CXone 与坐席之间发生的交互部分。 使用与呼入 Leg 相同的技能。在 Transfer 操作中，Skill 用于报告。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
DialingError	当电话网络因技术原因无法发起呼叫时所采用的路径。
Busy	呼叫结果是忙音时采用的路径。
NoAnswer	在 Timeout 属性中设置的秒数前或秒数内目的方未应答时所采用的路径。呼叫可通过 Hangup action 终止。
InvalidNumber	当电话号码无效、有错误的数字格式或其他错误时所采用的路径。