Link

连接两位独立的呼叫者，并将他们的语音路径链接在一起。您可以将 Link 用于呼入和呼出电话。 Link 操作的一些常见应用包括： 联系我/关注我功能 转移“隐藏”了忙音或“无应答”甚至是“回铃”的呼叫 1 号码应用 Link 操作的一个常见示例是呼入脚本执行 Spawn 操作以启动另一个脚本。生成的脚本会向呼叫者播放语音提示。新脚本与启动它的脚本并行执行，然后可执行 Placecall 操作。一旦目标方应答，脚本可使用 Link 操作连接双方。

支持的脚本类型

电话

类似操作比较

使用 Link 操作的脚本与使用 Transfer 操作的脚本类似。不同之处在于：

• Transfer：允许联系人听到电话铃声，直到呼叫得到应答。
• Link：允许在通话过程中播放音乐或查找 1 个号码等。使用 Link 时，呼出通话需要单独的脚本。

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
添加 说明文字	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Dest Contact ID	要连接的呼叫的联系人 ID 分配给每个联系人的唯一数字标识符。
Source Persistent	真假下拉列表。此属性的选择决定了呼叫方是否会在呼叫者断开连接后保持通话。如选择True ，它将防止呼叫的目标支路 CXone 与坐席之间发生的交互部分。（或被呼叫方）在呼叫挂断时丢开呼叫的源支路。请谨慎使用。默认为 False。
Dest Persistent	真假下拉列表。此属性的选择决定了被呼叫方是否会在呼叫者断开连接后保持通话。选中 True 时，它将防止呼叫的源支路（或呼叫方）在呼叫挂断时丢开呼叫的目标支路。请谨慎使用。默认为 False。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
Error	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。

提示和技巧

• 与 Spawn 和 Placecall 相结合，Link 操作有助于开发复杂的两方脚本和高级的呼叫解决方案。Source Persistent 和 Dest Persistent 属性可让一个呼叫支路即使在另一个支路断开连接时仍然保持连接。
• Link 不限于呼出呼叫。也可以连接两个呼入呼叫。需要的唯一条件是呼叫方或被叫方的唯一联系人 ID 分配给每个联系人的唯一数字标识符。使用 Link 连接在一起的呼叫也可以取消连接。有关更多信息，请参阅 Unlink。