停止

本帮助页面适用于 CXone Studio此信息也可用于Desktop Studio

在不再需要时停止脚本,例如在处理事件之后。它不会终止联系。联系继续保持在 Stop 操作之前所处的状态。释放 Stop 操作的唯一方法是触发事件,例如 ONSIGNAL ONSIGNALONANSWERONHOLDONDATAONRELEASE

Stop 通常用作脚本停止运行逻辑时分支事件的占位符。如果需要终止脚本,请勿使用此操作。

支持的脚本类型

其中一条分支线通向其他三个正方形的正方形。

通用

电子邮件 聊天 电话 语音信箱 工作项目 短信

类似操作比较

以下操作具有类似功能,但存在一些关键区别:

  • Discard:终止电子邮件脚本。
  • End:终止电话、语音邮件、SMS 或数字脚本。不终止数字联系人,但终止使用其他媒体类型的脚本中的联系人。
  • End a Contact:终止活动联系人。不终止当前脚本。
  • EndText:终止不包含 Regagent 操作的 SMS 工作流(仅适用于数字关闭 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。渠道)。
  • EndWi:使用原因代码终止工作项。不终止当前脚本。
  • Exit:终止聊天会话并断开聊天联系。
  • Hangup:终止电话脚本。
  • Return:终止下标并将控制权返回给原始脚本。

请勿使用 Stop 操作来终止脚本。它不会终止脚本,而会让联系人继续运行。这会对CXone服务器产生负面影响。

属性

分支