Endwi

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带有 X 的公文包。

结束带用于进行报告的原因代码的工作项。

支持的脚本类型

其中一条分支线通向其他三个正方形的正方形。

通用

Email 聊天 电话 语音信箱 工作项目 短信 数字

类似操作比较

以下操作具有类似功能,但存在一些关键区别:

  • Discard:终止电子邮件脚本。
  • End:终止电话、语音邮件、SMS 或数字脚本。不终止数字联系人,但终止使用其他媒体类型的脚本中的联系人。
  • End a Contact:终止活动联系人。不终止当前脚本。
  • EndText:终止不包含 Regagent 操作的 SMS 工作流(仅适用于数字关闭 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。渠道)。
  • EndWi:使用原因代码终止工作项。不终止当前脚本。
  • Exit:终止聊天会话并断开聊天联系。
  • Hangup:终止电话脚本。
  • Return:终止下标并将控制权返回给原始脚本。

请勿使用 Stop 操作来终止脚本。它不会终止脚本,而会让联系人继续运行。这会对CXone服务器产生负面影响。

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性

说明

添加 说明文字

输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。

Contact Id

已结束的工作项“联系人”的联系人 ID。

Reason Code

从下拉列表中选择需要进行报告的原因代码。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支,以在执行操作时处理不同的结果。

条件

说明

Default

除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外,所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支,也会执行此操作。

错误

操作无法正确执行时所采用的路径。例如,出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充,应包含对问题的简要解释。