HOLD CONTACT

将联系人置于暂候状态的API作。此作的功能类似于举行会话的API - 有关详细信息，请参阅开发人员门户上的 holdASession API。

依赖关系

• 此操作之前始终需先执行 SetSecurityUser 操作才能获取 securityUser。
• 此操作之前始终需先执行 JoinAgentSession 操作才能获取 sessionId。

• 这是 API 操作。 它位于 API操作调色板 中Desktop Studio。

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Add Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Security User	SetSecurityUser 操作的输出值，该操作会根据安全配置文件中的坐席权限对选定的坐席进行身份验证。 此字段接受用大括号 （ { } ） 格式化的变量。 默认值为 SecurityUser（与 SetSecurityUser 的默认输出值相同）。
Session Id	CXone Mpower 内分配给坐席登录会话的唯一 ID。
Contact Id	保存联系人 ID 分配给每个联系人的唯一数字标识符。 的变量。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
Success	完成操作而无错误，且 API 调用或数据返回全部成功时所采用的路径（2xx 响应代码）。
InvalidSecurityUser	使用无效的安全用户时所采用的路径。
InvalidAgentSession	输入的Session Id无效时所采用的路径。
InvalidContactId	所请求的联系人 ID 无效时所采用的路径。
InvalidState	输入的值不是不可用或可用时所采用的路径。