JOIN AGENT SESSION

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胶囊形状的图标,内部有 POST。

加入现有坐席会话的API作

支持的脚本类型

其中一条分支线通向其他三个正方形的正方形。

通用

电子邮件 聊天 电话 语音信箱 工作项目 短信

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性

说明

Add Caption

输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。

Security User

SetSecurityUser 操作的输出值,该操作会根据安全配置文件中的坐席权限对选定的坐席进行身份验证。 此字段接受用大括号 ( { } ) 格式化的变量。 默认值为 SecurityUser(与 SetSecurityUser 的默认输出值相同)。

Session Id

CXone Mpower 内分配给坐席登录会话的唯一 ID。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支,以在执行操作时处理不同的结果。

条件

说明

Default

除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外,所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支,也会执行此操作。
Success 完成操作而无错误,且 API 调用或数据返回全部成功时所采用的路径(2xx 响应代码)。
InvalidSecurityUser 使用无效的安全用户时所采用的路径。
InvalidAgentSession 输入的Session Id无效时所采用的路径。
InvalidAgentId 坐席 ID 无效时的路径。
ImpersonateNotEnabled

未启用模拟功能时采用的路径。