SetSecurityUser

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SetSecurityUser 与任何后续 API 框架操作结合使用。此操作允许您从配置文件中拥有 API 安全权限的 CXone 设置中选择坐席。为了确保 Studio API/Framework 操作(至少是那些在操作中调用 SecurityUser 参数的操作)正常执行,此操作必不可少。

使用自定义安全配置文件在 平台 平台中创建专用 API 用户,并仅选择 API 权限。您可以将密码设置为永不过期,或调整频率以避免在密码过期的情况下/当密码过期时出现脚本错误。如果密码过期、坐席被移除或权限被取消,OnError 分支就可以用备份用户链接到另一个 SetSecurityUser 操作。

Supported Script Types

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

通用

电子邮件 聊天 电话 语音信箱 工作项目 短信 数字

Input Properties

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性

说明

说明文字

输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。The default is the action name.

Agent

允许您从业务单位中所有坐席的下拉列表中选择坐席或使用变量值。接受复制/粘贴的坐席 ID,该 ID 将自动查找相关坐席。该字段接受用大括号 ( { } ) 括起来的变量。

TimeZone

允许您指定从其中返回数据的时区。建议保留为 Default,这将使用所选坐席的时区(不是业务单位的默认时区)。该字段接受用大括号 ( { } ) 括起来的变量。

ScriptVar (out)

允许您对变量输出进行重命名。默认和推荐值是 SecurityUser (其他 API/Framework 操作会将 SecurityUser 默认为此变量,推荐保持原样)。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支,以在执行操作时处理不同的结果。

条件

说明

Default

除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外,所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支,也会执行此操作。

错误

操作无法正确执行时所采用的路径。例如,出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充,应包含对问题的简要解释。