ASSIGN

向用户定义的变量分配一个唯一的值。

支持的脚本类型

通用	电子邮件	聊天	电话	语音邮件	工作项	SMS	数字

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Add Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Variable	要保存该值的变量的名称。
Value	要存储的值或数据。
Type	从 String、Numeric 或 Datetime 中选择。 您在此处所选择的类型会改变Value属性来解读Value字段中输入的数据。 例如，如果选择 String 并输入值 1+1，则分配给变量的实际值为 1+1。 但是，如果选择 Numeric 并输入值 1+1，则分配给变量的实际值为 2。
ScreenPop	您创建的变量的属性。 当设置为 true 时，变量的值将显示在为代理显示的默认屏幕弹出 坐席屏幕上弹出的包含联系人信息的窗口，通常在接通联系人等事件发生后出现。中。 必须启用Use Screen Pop选项为当前ACD 技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互。。 默认为否/ False。 此选项不适用于数字 与Digital Experience相关的任何渠道、联系或技能。脚本。 如果要在数字脚本中使用屏幕弹出功能，请使用 POPURL 操作或 RUNAPP  操作。 在值模式下：单击是可启用此值在默认弹出屏幕中显示。 在表达式模式下：输入 True 可启用此值在默认弹出屏幕中显示。
Save to DB	您创建的变量的属性，用于控制变量值是否保存到 CXone Mpower 平台数据库。 您可以通过两种方式访问​​存储的数据： 在数据下载的自定义数据报告中。 在联系历史记录预构建报告中的“已发布变量”选项卡上。 在 Snippet 操作中使用变量时，也可以使用savetodb()变量属性。 默认为否/ False。 在值模式下：单击是可将此值保存到数据库中。 在表达式模式下：输入 True 可将此值保存到数据库中。
Max String Size	可以存储的值的最大大小（单位为 KB）。 默认大小为 2 KB。从以下选项中选择：限制 2K、限制 4K、限制 8K、限制 16K、限制 32K。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
Overflow	当分配给变量的值超过了最大字符串大小时所采用的路径。

提示和技巧

• 使用 Assign 设置字符串或数字变量的内容。
• 有关使用 Assign 操作添加或编辑变量值的信息，请参阅变量帮助页面。
• 当变量名匹配且脚本 Assign 操作设置为 ScreenPop = true 时，脚本变量值将自动合并或预先填充到 坐席应用程序 中的 Quick Reply 变量中。 如果变量值成功合并，坐席将保留手动修改预先填充的 Quick Reply 字段的能力。 配置为 ScreenPop 的变量数据总量不应超过 200 KB。 数据量过大可能会降低 坐席应用程序 的性能。
• 通过在变量名称前包含关键字 global，在子脚本中创建一个全局变量。 例如：Global:varName

脚本示例

Begin 会触发一个提供以下三个选项的 Menu：按 1 表示销售，按 2 表示支持，按 3 表示帐户管理。 当用户选择某个选项时，脚本会使用特定的 Assign 操作为 Skill ID 赋值，以确定 Countagents 使用该技能登录的坐席数量。 然后， 操作将使用表达式 (TOTAL=0) 来确定在坐席登录时要执行哪个分支：TRUE 表示该技能的登录坐席总数等于 0，且该脚本将运行单独的脚本来留言。 FALSE 表示登录的坐席总数不等于 0，且 将（通过 Newskill 中的技能 ID）使用 Assign 中的变量值来请求具有该技能的坐席。

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