PopURL

本帮助页面适用于 CXone Studio。此信息也可用于Desktop Studio。

打开网页 URL，并为从网页上弹出的面板提供位置和样式选项，类似于 Runapp操作。

支持的脚本类型


通用	Email	聊天	电话	工作项目	短信	数字

对于数字脚本，仅当您的坐席使用 CXone Agent 时才支持此操作。

类似操作比较

以下操作具有类似功能，但存在一些关键区别：

Runapp：从脚本启动自定义功能，尤其是启动表单、网页或应用程序。
PopURL：打开网页 URL，并为从网页上弹出的面板提供位置和样式选项。
Indicate：使用自定义功能扩展坐席界面，特别是坐席单击以启动自定义功能的图标。这与 Runapp 类似，但使用 Indicate 时，ActionType 由脚本而不是坐席发起。

Runapp，其中 ActionType 设置为 OpenURL 相当于 PopURL，其中 PopDestination 设置为 Default。PopURL 的其他功能可以通过利用 Runapp 更改 MAX 的面板设置来重新创建，但是，这种情况下，您就无法对不同的技能和/或坐席进行不同的设置。

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
添加说明文字	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Agent ID	接收 URL 弹窗的坐席。
URL	正在被调用的页面的 URL。任何指向联系人面板的页面都必须配置为允许在 ifram 中显示。
Tab Title	新窗口的选项卡标题。
Pop Destination	新窗口将在 UI 中弹出的位置。从下拉列表中选择： Default：将页面弹出到每个坐席的MAXPanels设置指定的位置。当坐席将Panels 设置为Off：屏幕弹出窗口会显示在浏览器中的 MAX 外。当坐席将Panels 设置为On，屏幕弹出窗口会显示在联系人面板中的 MAX 中。要在 MAX 中打开页面，该页面必须采用 iframe 格式。 ContactPanel：在MAX中弹出联系人面板中的页面。此选项会覆盖 MAX 中坐席的 Panels 设置。 Popout：将页面弹出到外部窗口。如果页面配置为 iframe 格式，它将在 MAX 联系人面板中打开，并覆盖Popout 设置。 POSTonly：将 URL 发送至 MAX，但 MAX 不会对其采取任何操作。POST 订阅者会看到弹出事件并根据需要采取合适的操作。
Popout Window Height	弹出窗口的像素高度
Popout Window Width	弹出窗口的像素宽度
Close Popout Upon Termination	True或False。决定联系结束时弹出的窗口是否会关闭。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
错误	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。