Ontransfer

当联系 与联络中心的坐席、IVR 或机器人交互的人员。进入“已转移”状态时激活。 这可以是任何类型的转移，包括转移到外部号码或转移到另一个 ACD 技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互。 当您在 Studio 中跟踪脚本时，您会看到当联系人被转移时触发的 Ontransfer 事件。 例如，当坐席单击 坐席应用程序 中的 Transfer 时。

依赖关系

• Ontransfer 是event action。
• Ontransfer 不是由 Blindxfer action触发的。 Blindxfer 触发 Onrelease event action。
• 一个脚本中只能有一个 Ontransfer 事件。
• 使用 数字 脚本时，请使用 ONASSIGNMENT action处理坐席之间的转移。

支持的脚本类型

通用	聊天	电话	语音信箱	工作项目

属性

无

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。