更改审计报告

“更改审核”报告显示整个 CXone 系统的一般活动。例如，您可以查看在特定时间段内发生的所有用户名的更改情况。或者，您可跟踪评估表单的更改情况，例如被激活、被停用或删除。

如何使用商业智能 (BI) 报告

该报告是一份高级商业智能 (BI) 报告。BI 报告允许您执行向下钻取了解更多详细信息或数据分组和导出等操作。

此报告的数据每小时刷新一次。日期和时间以 UTC（GMT 时区）显示。

要访问并运行此报告：

前往报告 > 预建报告。
选择您想要从列表中运行的报告。
完成报告提示。每个报告的可用步骤和选项会有所不同。
单击运行。

注意，您不能使用重新提示位于一张右上角向下折叠的纸前面的漏斗。来更改此报告的参数。没有报告提示，因为它默认包含所有技能的数据。您可以筛选报告数据以更改显示的内容。

对于多数报告，您可以使用各种参数筛选报告数据。您无法使用筛选器来更改您在报告提示中选择的某些参数。但是，您可以使用重新提示位于一张右上角向下折叠的纸前面的漏斗。来更改报告的参数。

要更改报告参数，请单击重新提示。
编辑您要更改的参数。例如，如果要更改之前选择的时间段，请将时间段设置为新的所需范围。
完成更改报告参数后，单击运行。

Clarissa Dalloway 是 Classics Inc. 公司的分析师。她想要查看五月份所有应用程序中用户名的更改。Clarissa 运行“更改审核”报告，在报告提示中将时间段定义为 5 月 1 日至 5 月 31 日。然后，她在报告筛选器中，将实体设为用户，将属性设为 User.userName。该表格会自动更新，以显示五月的用户名变更。信息包括更改时间、之前值和新值以及更改人。

将时间段设定为超过最后 7 天时，活动审核报告和更改审核报告中会出现错误。我们正在研究永久性解决方案，但为了避免在此期间出现问题，我们建议您运行报告的时间不要超过过去 7 天。

此报告中的数据

“更改审核”报告有多列，可显示现有 CXone 实体或值变更的数据属性。您可以右键单击报告中的任意列，以便对数据进行排序、向下钻取或调整显示。

字段	详细信息
修改时间 (UTC)	更改发生的日期和 UTC 时间。显示的时间是按 UTC+0 标准显示的更改发生时间。时间不以您选择的时区或实体时区显示。例如，假设您租户的时区为 UTC +2，而您查看了时区为 UTC +1 的名称更改。如果修改时间显示为 7:00 AM ，则该更改对用户而言发生在上午 8:00，对您的租户而言发生在上午 9:00。
实体	经历更改的项。例如，对于用户帐户变更，实体为用户。
属性	被更改的实体的方面或特征。例如，对于用户名变更，属性为 User.userName。
以前的值	发生更改之前的属性值。
更改的值	发生更改之后的属性值。
触发者	发起该更改的 CXone 组件。这可以是用户或系统自动化。
事件 ID	CXone 分配给变更的唯一 ID。
实例	与实体相关的唯一 ID。例如，如果实体是用户，则实例是 CXone 在内部用于引用用户的唯一 ID。
多条评论	与更改相关的任何备注。
触发应用程序	导致发生变更的应用程序。
触发主机	发生变更的租户的唯一 ID。
触发程序	在 CXone 中执行的导致发生变更的操作。

报告筛选器

您可以从以下下拉列表中进行选择，以筛选报告中显示的数据。

字段	详细信息
应用	您想查看其更改的 CXone 产品。如果您未在此字段中进行任何选择，则报告将根据您选择的员工和时间选择从您的所有CXone应用程序中累积数据。此筛选器的初始值是您运行报告时在提示中设置的应用程度值。
实体	经历更改的项，例如用户或角色。
属性	被更改的实体的方面或特征，例如 User.userName 或 User.role。
列	您想在报表中显示的报告列。