“语言模型”页面可使您访问和配置 Interaction Analytics 内的各种设置和修正。 您可以在此页面上完成的大多数操作需要编辑权限，但是您必须拥有管理员权限才能将您的更改应用到所有现有数据集。
如果您的公司在 Interaction Analytics 中使用多种语言，您可以更改语言设置以适用于非英语配置。 路由类别
Clarissa Dalloway 是 Classics Inc. 的联系中心管理员。 她的联系中心收到来自各个西班牙语国家/地区的呼叫。 她想从分析中排除某些西班牙语短语。 因此，她从“语言模型”页面的语言下拉列表中选择西班牙语。 然后她单击忽略的短语并确保页面顶部显示西班牙语。 她添加了她想要忽略的短语，然后单击保存。 她返回到“语言模型”页面并单击更新数据，将她的更改应用到数据集中的所有交互。
可从语言模型访问的设置
“语言模型”页面可使您访问和更改：
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配置您的公司配置文件。
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应用语音记录文本更正。
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为关键字和短语配置自定义情绪。
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配置忽略的短语。
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配置您的路由配置文件。
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配置和管理路由类别。
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分析 Ontology Studio。 Ontology Studio 可使您为交互选择 AutoSummary 模型。 您还可以查看所选 AI 模型的具体意图和操作。 可从“语言模型”页面或直接从 AutoSummary 访问此工具。
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自定义 CXone Mpower Transcription 的词汇。
更改分析语言
如果您的公司在 Interaction Analytics 中使用多种语言，您可以更改语言设置以适用于非英语配置。 您选择的语言适用于“语言模型”下的所有页面，因此如果您想更改它，您必须返回到此页面。 路由类别
要更改它，请从“语言模型”页面右上角附近的下拉列表中选择一种语言。 您选择的语言将显示在您正在处理的任何页面的右上角附近。 UI 与浏览器语言设置保持不变，但您可以使用所选语言配置交互分析设置。
应用更改
要应用对任何或所有这些设置所做的更改，您必须单击“语言模型”页面上的更新数据。
重新处理公司的所有数据可能需要几个小时。 您应该首先完成对自定义情绪、公司配置文件
您可以在其中创建自定义实体的 Interaction Analytics中的页面。、忽略的短语或其他语言模型设置的任何额外更新，然后再单击更新数据以保存并重新处理。 由于重新处理可能需要很长时间才能完成，因此请考虑何时执行此操作造成的中断最小。 您可以在左侧导航菜单的底部查看重新处理状态。
