优化分类

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“类别优化”页面可帮助您快速查看和清理类别集 类别分组有助于您将数据用于特定用途。现成的类别模板包括购买意图和风险规避。中的类别 Interaction Analytics用于解析过的呼叫转录数据的数据组。可为发现趋势提供便利。。其可识别不包含任何类别规则 用于确定转录数据是否被置于特定类别中的条件。这些规则包括转录数据中必须包含或排除的关键字集或短语集。或包含冗余规则的类别分支。

删除空类别

您可以查看并删除类别 Interaction Analytics用于解析过的呼叫转录数据的数据组。可为发现趋势提供便利。未定义任何规则的问题。这可帮助您消除混乱并使类别更有效。

1. 单击应用程序选择器 并选择 分析。

2. 单击语言模型 > 类别优化。

3. 在“发现空问题”下，选择要删除的所有类别。

4. 单击删除。

删除冗余类别

您可以查看并删除类别 Interaction Analytics用于解析过的呼叫转录数据的数据组。可为发现趋势提供便利。具有相同类别规则 用于确定转录数据是否被置于特定类别中的条件。这些规则包括转录数据中必须包含或排除的关键字集或短语集。的问题。这有助于您避免冗余并提高工作效率。

1. 单击应用程序选择器 并选择 分析。

2. 单击语言模型 > 类别优化。

3. 单击查看匹配规则可查看该部分中的类别有哪些共同的类别规则。

4. 在“发现匹配问题”下，选择要删除的所有类别。

5. 单击删除。