管理 CXone Attendant 用户

您可以单独或通过CXone Attendant一次管理多个用户的方式配置 用户。在您可以授予用户访问 用户配置文件，即员工配置文件CXone Attendant。

您可以为每个用户类型配置 CXone Attendant：坐席、滚动坐席、业务用户和通用语音邮件。

以 CXone Attendant 管理员身份，在 CXone Attendant 选项卡上授予用户访问 CXone 的权限。

为单个坐席配置 CXone Attendant 访问权限

对于身份为 CXone 坐席的任何人，使用“坐席”用户类型。对于不是 CXone 坐席的用户，使用业务用户用户类型配置他们。对于有时接听坐席呼叫但有时因其他岗位职责而离开电话的任何人，您可以使用使用滚动用户类型。如有需要，请参阅本页面开头的截图。

  1. 单击应用程序选择器 并选择ACD。

  2. 单击 ACD 用户。

  3. 单击您要管理的用户行。
  4. 单击 CXone Attendant 选项卡，然后单击编辑。

  5. 从 CXone Attendant 访问类型下拉列表中选择 CXone Attendant 和 ACD。

    • 选择 CXone Attendant 和 ACD，授予用户同时访问 CXone Attendant 和 ACD 应用程序的权限（适用于“坐席”和“滚动”用户类型）。用户具有此类型的访问权限，可以从 CXone 平台右上角的网格图标启动 CXone Attendant。这种情况下，该应用程序与用户可用的任何其他应用程序一同显示。
    • 选择仅 CXone Attendant，授予用户仅访问 CXone Attendant 应用程序的权限（适用于“业务用户”和“通用语音邮件”用户类型）。用户具有此类型的访问权限，可以从 CXone 平台右上角的网格图标启动 CXone Attendant；这类用户在 CXone 中仅有的选项为我的帐户、浏览器兼容性和 CXone Attendant。
  6. 在 CXone Attendant 选项卡上，从用户类型下拉列表中选择坐席。

  7. 如果您的组织拥有的 CXone Attendant 设置有语音邮件功能，输入此用户的 PIN 以及默认的通知类型（如果与租户的默认设置不同）。

    字段

    详细信息
    PIN

    此选项仅适用于您的组织具有使用 语音邮件的 CXone Attendant 的情况。

    用户通过手机访问语音邮件时输入的个人标识号。有效值为数字 0-9，最多 6 个字符。用户可根据需要在 CXone Attendant 应用程序中更改此号码。
    通知类型

    此选项仅适用于您的组织具有使用 语音邮件的 CXone Attendant 的情况。

    选择此用户的默认通知方式（如果与业务单位的默认设置不同）。从以下选项中选择：

    • 仅限电子邮件 — 用户每收到一封语音邮件消息或未接电话，都将收到一封电子邮件。要求用户拥有通过 CXone Attendant 应用程序或手机访问语音邮件消息的权限。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用。
    • 带附件的电子邮件 — 用户收到一封电子邮件通知，其中包含语音邮件消息作为音频文件附件。不需要额外的语音邮件消息访问权限（比如通过手机或通过 CXone Attendant 应用程序）。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用，是一封没有附件的电子邮件。
    • 仅限 Web — 用户可在 CXone Attendant 应用程序的“查看语音邮件信息”部分查看新的语音邮件信息。对于未接电话，此选项将以电子邮件的形式发送通知。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用。
    • 通过 Agent — 用户将通过 Agent 消息收到新语音邮件或未接电话的通知。用户必须是 CXone 坐席方可使用此选项，且必须拥有通过 CXone Attendant 应用程序或通过电话访问语音邮件消息的权限。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用。

  8. 输入用户的个人号码，然后输入其分机或选择自动分配分机。

    字段

    详细信息
    自动分配分机 选择此复选框，即可让 CXone Attendant 为此用户生成一个电话分机。一旦选择此选项，分机字段将填入生成的分机号码。
    扩展名 用户的电话分机号，使呼叫者能够直接联系到用户。若选择自动分配分机，此字段将自动填写生成的分机，且无法进行修改。

  9. 如果您希望用户可以使用 应用程序管理其外出状态或语音邮件，请选择允许语音邮件 Web 访问CXone Attendant。如果您没有选择此选项，用户必须有类型为“文件附件”的电子邮件或能够使用电话来检查语音邮件消息。  

  10. 选择公司目录，将此用户添加到公司目录中。呼叫者将能够使用名称、分机或 DID 等详细信息搜索该用户。
  11. 根据需要，为此用户配置可选的详细信息，然后单击完成。
    字段详细信息
    职务用户的职务。
    DID直接向内拨号关闭 允许公司为每个员工分配唯一的电话号码，而无需为每个号码配备单独的电话线的服务。 (DID) 号码。坐席通常不需要 DID，因为系统会根据其 CXone 坐席 ID 将呼叫路由到坐席。在向 CXone Attendant 用户分配 DID 号码时，您可以按号码或联系人 (POC) 名称搜索配置的 DID。
    备份用户选择当您配置的用户将其状态设置为“外出”时将接听转接呼叫的默认用户。一旦您配置的用户将其状态改为“外出”，其可以覆盖自己在 CXone Attendant 应用程序中的默认备份用户。
    检查以输入非美国号码此选项已禁用，因为电话呼叫通过坐席 ID 或分机而非通过个人电话号码路由到坐席。
    个人号码此选项已禁用，因为电话呼叫通过坐席 ID 或分机路由到坐席，而非通过个人电话号码。如果您希望此用户拥有一个个人号码，作为 CXone Attendant 将呼叫路由到此用户的备份方法，请将其用户类型设置为滚动。

为单个非坐席员工配置 CXone Attendant 访问权限

非坐席员工即指身份不是 CXone 坐席的任何用户。如果您授予访问权限的用户有时接听坐席呼叫，或者如果他们仅在坐席被标记为外出时以备份坐席身份接听电话， 授予他们以滚动用户访问的权限，而非业务（非坐席员工）用户。如有需要，请参阅本页面开头的截图。

  1. 确保用户的CXone员工配置文件具有仅 CXone Attendant角色。
  2. 单击应用程序选择器 并选择ACD。

  3. 单击 ACD 用户。

  4. 单击您要管理的用户行。
  5. 单击 CXone Attendant 选项卡，然后单击编辑。

  6. 从CXone Attendant 访问类型下拉列表中选择仅 CXone Attendant。

    • 选择 CXone Attendant 和 ACD，授予用户同时访问 CXone Attendant 和 ACD 应用程序的权限（适用于“坐席”和“滚动”用户类型）。用户具有此类型的访问权限，可以从 CXone 平台右上角的网格图标启动 CXone Attendant。这种情况下，该应用程序与用户可用的任何其他应用程序一同显示。
    • 选择仅 CXone Attendant，授予用户仅访问 CXone Attendant 应用程序的权限（适用于“业务用户”和“通用语音邮件”用户类型）。用户具有此类型的访问权限，可以从 CXone 平台右上角的网格图标启动 CXone Attendant；这类用户在 CXone 中仅有的选项为我的帐户、浏览器兼容性和 CXone Attendant。
  7. 在 CXone Attendant 选项卡上，从用户类型下拉列表中选择业务用户。

  8. 如果您的组织拥有的 CXone Attendant 设置有语音邮件功能，输入此用户的 PIN 以及默认的通知类型（如果与租户的默认设置不同）。

    字段

    详细信息
    PIN 此选项仅适用于您的组织具有使用 语音邮件的 CXone Attendant 的情况。 用户通过手机访问语音邮件时输入的个人标识号。有效值为数字 0-9，最多 6 个字符。用户可根据需要在 CXone Attendant 应用程序中更改此号码。
    通知类型

    此选项仅适用于您的组织具有使用 语音邮件的 CXone Attendant 的情况。

    • 仅限电子邮件 — 用户每收到一封语音邮件消息或未接电话，都将收到一封电子邮件。要求用户拥有通过 CXone Attendant 应用程序或手机访问语音邮件消息的权限。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用。
    • 带附件的电子邮件 — 用户收到一封电子邮件通知，其中包含语音邮件消息作为音频文件附件。不需要额外的语音邮件消息访问权限（比如通过手机或通过 CXone Attendant 应用程序）。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用，是一封没有附件的电子邮件。
    • 仅限 Web — 用户可在 CXone Attendant 应用程序的“查看语音邮件信息”部分查看新的语音邮件信息。对于未接电话，此选项将以电子邮件的形式发送通知。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用。
    • 通过 Agent — 用户将通过 Agent 消息收到新语音邮件或未接电话的通知。用户必须是 CXone 坐席方可使用此选项，且必须拥有通过 CXone Attendant 应用程序或通过电话访问语音邮件消息的权限。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用。

  9. 输入用户的个人号码，然后输入其分机或选择自动分配分机。

    字段

    详细信息
    自动分配分机 选择此复选框，即可让 CXone Attendant 为此用户生成一个电话分机。一旦选择此选项，分机字段将填入生成的分机号码。
    扩展名 用户的电话分机号，使呼叫者能够直接联系到用户。若选择自动分配分机，此字段将自动填写生成的分机，且无法进行修改。
    检查以输入非美国号码 如果用户的个人号码为美国境外的电话号码，勾选此复选框。
    个人号码 用户的 10 位数个人电话号码。如果用户的主号码不可用（电话分机或 DID），系统将呼叫转移到其个人号码。
  10. 如果您希望用户可以使用 应用程序管理其外出状态或语音邮件，请选择允许语音邮件 Web 访问CXone Attendant。如果您没有选择此选项，用户必须有类型为“文件附件”的电子邮件或能够使用电话来检查语音邮件消息。  
  11. 选择公司目录，将此用户添加到公司目录中。呼叫者将能够使用名称、分机或 DID 等详细信息搜索该用户。
  12. 根据需要，为此用户配置可选的详细信息，然后单击完成。
    字段详细信息
    职务用户的职务。
    DID直接向内拨号关闭 允许公司为每个员工分配唯一的电话号码，而无需为每个号码配备单独的电话线的服务。 (DID) 号码。坐席通常不需要 DID，因为系统会根据其 CXone 坐席 ID 将呼叫路由到坐席。在向 CXone Attendant 用户分配 DID 号码时，您可以按号码或联系人 (POC) 名称搜索配置的 DID。
    备份用户选择当您配置的用户将其状态设置为“外出”时将接听转接呼叫的默认用户。一旦您配置的用户将其状态改为“外出”，其可以覆盖自己在 CXone Attendant 应用程序中的默认备份用户。

为单个滚动坐席配置 CXone Attendant 访问权限

如果用户偶尔以坐席身份接听电话或仅在坐席外出时以备份坐席身份接听电话，则授予其以滚动坐席身份访问的权限。滚动坐席接听路由到其坐席 ID 或分机的电话呼叫，并且还有一个个人电话号码，在其主号码不可用时由 CXone Attendant 作为备份号码使用。如有需要，请参阅本页面开头的截图。

  1. 单击应用程序选择器 并选择ACD。

  2. 单击 ACD 用户。

  3. 单击您要管理的用户行。
  4. 单击 CXone Attendant 选项卡，然后单击编辑。

  5. 从CXone AttendantCXone Attendant 访问类型下拉列表中选择 和 ACD。

    • 选择 CXone Attendant 和 ACD，授予用户同时访问 CXone Attendant 和 ACD 应用程序的权限（适用于“坐席”和“滚动”用户类型）。用户具有此类型的访问权限，可以从 CXone 平台右上角的网格图标启动 CXone Attendant。这种情况下，该应用程序与用户可用的任何其他应用程序一同显示。
    • 选择仅 CXone Attendant，授予用户仅访问 CXone Attendant 应用程序的权限（适用于“业务用户”和“通用语音邮件”用户类型）。用户具有此类型的访问权限，可以从 CXone 平台右上角的网格图标启动 CXone Attendant；这类用户在 CXone 中仅有的选项为我的帐户、浏览器兼容性和 CXone Attendant。
  6. 在 CXone Attendant 选项卡上，从用户类型下拉列表中选择滚动。

  7. 此选项仅适用于您的组织具有使用 语音邮件的 CXone Attendant 的情况。

    字段

    详细信息
    PIN 此选项仅适用于您的组织具有使用 语音邮件的 CXone Attendant 的情况。 用户通过手机访问语音邮件时输入的个人标识号。有效值为数字 0-9，最多 6 个字符。用户可根据需要在 CXone Attendant 应用程序中更改此号码。
    通知类型

    此选项仅适用于您的组织具有使用 语音邮件的 CXone Attendant 的情况。

    • 仅限电子邮件 — 用户每收到一封语音邮件消息或未接电话，都将收到一封电子邮件。要求用户拥有通过 CXone Attendant 应用程序或手机访问语音邮件消息的权限。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用。
    • 带附件的电子邮件 — 用户收到一封电子邮件通知，其中包含语音邮件消息作为音频文件附件。不需要额外的语音邮件消息访问权限（比如通过手机或通过 CXone Attendant 应用程序）。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用，是一封没有附件的电子邮件。
    • 仅限 Web — 用户可在 CXone Attendant 应用程序的“查看语音邮件信息”部分查看新的语音邮件信息。对于未接电话，此选项将以电子邮件的形式发送通知。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用。
    • 通过 Agent — 用户将通过 Agent 消息收到新语音邮件或未接电话的通知。用户必须是 CXone 坐席方可使用此选项，且必须拥有通过 CXone Attendant 应用程序或通过电话访问语音邮件消息的权限。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用。

  8. 输入用户的个人号码，然后输入其分机或选择自动分配分机。

    字段

    详细信息
    自动分配分机 选择此复选框，即可让 CXone Attendant 为此用户生成一个电话分机。一旦选择此选项，分机字段将填入生成的分机号码。
    扩展名 用户的电话分机号，使呼叫者能够直接联系到用户。若选择自动分配分机，此字段将自动填写生成的分机，且无法进行修改。
    检查以输入非美国号码 如果用户的个人号码为美国境外的电话号码，勾选此复选框。
    个人号码 用户的 10 位数个人电话号码。如果用户的主号码不可用（电话分机或 DID），系统将呼叫转移到其个人号码。
  9. 如果您希望用户可以使用 应用程序管理其外出状态或语音邮件，请选择允许语音邮件 Web 访问CXone Attendant。如果您没有选择此选项，用户必须有类型为“文件附件”的电子邮件或能够使用电话来检查语音邮件消息。  
  10. 选择公司目录，将此用户添加到公司目录中。呼叫者将能够使用名称、分机或 DID 等详细信息搜索该用户。
  11. 根据需要，为此用户配置可选的详细信息，然后单击完成。
    字段详细信息
    职务用户的职务。
    DID直接向内拨号关闭 允许公司为每个员工分配唯一的电话号码，而无需为每个号码配备单独的电话线的服务。 (DID) 号码。坐席通常不需要 DID，因为系统会根据其 CXone 坐席 ID 将呼叫路由到坐席。在向 CXone Attendant 用户分配 DID 号码时，您可以按号码或联系人 (POC) 名称搜索配置的 DID。
    备份用户选择当您配置的用户将其状态设置为“外出”时将接听转接呼叫的默认用户。一旦您配置的用户将其状态改为“外出”，其可以覆盖自己在 CXone Attendant 应用程序中的默认备份用户。

创建通用语音邮件收件箱

当呼叫者可以在其没有联系到某个特定人员或分机的情况下留言时，如果您需要使用全部捕获语音邮件功能，则可以使用通用语音邮件收件箱。您可以创建一个新的 CXone 员工配置文件，以便与通用语音邮件收件箱一起使用。如果您将“通用语音邮件收件箱”用户类型分配到某个员工的用户配置文件，则该员工将没有单独的语音邮件收件箱接收自己的语音邮件消息。此选项仅适用于您的组织具有使用 语音邮件的 CXone Attendant 的情况。如果需要，请参阅本页面开头的屏幕截图。

  1. 如果您还没有为通用语音邮件收件箱创建员工配置文件，执行此操作。确保配置文件具有仅 CXone Attendant角色。
  2. 单击应用程序选择器 并选择ACD。

  3. 单击 ACD 用户。

  4. 单击您创建的通用语音邮件收件箱行或另一用户帐户。请注意，如果您将“通用语音邮件收件箱”用户类型分配到某个员工的用户配置文件，则该员工将没有单独的语音邮件收件箱接收自己的语音邮件消息。
  5. 单击 CXone Attendant 选项卡，然后单击编辑。

  6. 从CXone AttendantCXone Attendant 访问类型下拉列表中选择仅 。

    选择 CXone Attendant 和 ACD，授予用户同时访问 CXone Attendant 和 ACD 应用程序的权限（适用于“坐席”和“滚动”用户类型）。用户具有此类型的访问权限，可以从 CXone 平台右上角的网格图标启动 CXone Attendant。这种情况下，该应用程序与用户可用的任何其他应用程序一同显示。选择仅 CXone Attendant，授予用户仅访问 CXone Attendant 应用程序的权限（适用于“业务用户”和“通用语音邮件”用户类型）。用户具有此类型的访问权限，可以从 CXone 平台右上角的网格图标启动 CXone Attendant；这类用户在 CXone 中仅有的选项为我的帐户、浏览器兼容性和 CXone Attendant。

  7. 在 CXone Attendant 选项卡上，从用户类型下拉列表中选择通用语音邮件。

  8. 输入此用户的 PIN 并选择器其默认的通知类型（如果与业务单位的默认设置不同）。

    字段

    详细信息
    PIN 用户通过手机访问语音邮件时输入的个人标识号。有效值为数字 0-9，最多 6 个字符。用户可根据需要在 CXone Attendant 应用程序中更改此号码。
    通知类型
    • 仅限电子邮件 — 用户每收到一封语音邮件消息或未接电话，都将收到一封电子邮件。要求用户拥有通过 CXone Attendant 应用程序或手机访问语音邮件消息的权限。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用。
    • 带附件的电子邮件 — 用户收到一封电子邮件通知，其中包含语音邮件消息作为音频文件附件。不需要额外的语音邮件消息访问权限（比如通过手机或通过 CXone Attendant 应用程序）。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用，是一封没有附件的电子邮件。
    • 仅限 Web — 用户可在 CXone Attendant 应用程序的“查看语音邮件信息”部分查看新的语音邮件信息。对于未接电话，此选项将以电子邮件的形式发送通知。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用。
    • 通过 Agent — 用户将通过 Agent 消息收到新语音邮件或未接电话的通知。用户必须是 CXone 坐席方可使用此选项，且必须拥有通过 CXone Attendant 应用程序或通过电话访问语音邮件消息的权限。未接电话通知需要 Studio 脚本语言来启用。

  9. 输入用户的分机或选择自动分配分机。

    字段

    详细信息
    自动分配分机 选择此复选框，即可让 CXone Attendant 为此用户生成一个电话分机。一旦选择此选项，分机字段将填入生成的分机号码。
    扩展名 用户的电话分机号，使呼叫者能够直接联系到用户。若选择自动分配分机，此字段将自动填写生成的分机，且无法进行修改。
  10. 如果您希望用户可以使用 应用程序管理其外出状态或语音邮件，请选择允许语音邮件 Web 访问CXone Attendant。如果您没有选择此选项，用户必须有类型为“文件附件”的电子邮件或能够使用电话来检查语音邮件消息。  
  11. 选择公司目录，将此用户添加到公司目录中。呼叫者将能够使用名称、分机或 DID 等详细信息搜索该用户。

  12. 根据需要，为此用户配置可选的详细信息，然后单击完成。

    字段

    详细信息
    标题 用户的职务。
    DID 直接向内拨号关闭 允许公司为每个员工分配唯一的电话号码，而无需为每个号码配备单独的电话线的服务。 (DID) 号码。坐席通常不需要 DID，因为系统会根据其 CXone 坐席 ID 将呼叫路由到坐席。在向 CXone Attendant 用户分配 DID 号码时，您可以按号码或联系人 (POC) 名称搜索配置的 DID。
    备份用户 选择当您配置的用户将其状态设置为“外出”时将接听转接呼叫的默认用户。一旦您配置的用户将其状态改为“外出”，其可以覆盖自己在 CXone Attendant 应用程序中的默认备份用户。
    检查以输入非美国号码 此选项对通用语音邮件用户禁用。
    个人号码 此选项对通用语音邮件用户禁用。

一次配置多个 CXone Attendant 用户

您可以同时配置多个现有的 CXone Attendant 用户。如果当前有任何用户在 用户的员工CXone配置文件，您必须在配置 CXone Attendant 访问权限之前使用批量上传模板，为这些用户创建配置文件。必须根据其CXone Attendant用户类型，为每个用户的员工配置文件分配合适的角色。

如果您仅对批量上传模板中的某些用户进行更改，使用已更改的行字段表示您已修改的用户。这有助于减少上传文件耗费的时间。

    1. 单击应用程序选择器 并选择 ACD 。

    2. 单击 ACD 用户。

  1. 单击 管理多个用户。

  2. 从要包括的字段CXone Attendant中选择仅 字段。要仅将活动用户包含在批量下载模板中，请从要包含的用户下拉列表中选择仅活动用户。

  3. 单击下载现有用户，以下载包含租户中所有现有用户的名称、坐席 ID 和电子邮件地址的批量上传模板。

  4. 在可以管理 .CSV 文件的程序（如 Excel 或记事本）中打开文件。

  5. 在标题下方的行和说明行中输入每个用户的相关信息。不要修改列名、顺序或数据格式。

    字段

    详细信息
    已更改的行

    该行是否已更改。如果您在此列中输入 Y，系统会处理该行。如果您将此列留空或在其中输入 N，则系统不会处理该行。标记修改的行可以显着减少处理时间。
    CXone Attendant 访问类型

    仅当您的组织使用 CXone Attendant 并允许访问该产品时出现。根据每个用户的CXone Attendant 用户类型选择选项。针对坐席或滚动用户，将此设置为 AttendantWithACD。针对业务用户或通用语音邮件收件箱，将此设置为 AttendantOnly。仅当您不希望用户具有对任何 功能（包括公司目录）的访问权限时，使用无CXone Attendant。
    Attendant user type

    仅当您的组织使用 CXone Attendant 并标明 CXone Attendant 用户类型时出现。为每个用户选择与其在CXone Attendant访问类型列中定义的访问类型相匹配的选项。有效选项为坐席或滚动（适用于访问类型 AttendantWithACD）或 business-user 或 general-voicemail （适用于访问类型 AttendantOnly）。
    Agent ID 用户的唯一 ID。请勿使用此列更改用户的 ID。
    Username

    用户的 CXone 员工配置文件中的用户名。请勿更改此字段。
    Title

    仅当您的组织使用 CXone Attendant 并标明用户的职务时出现。
    PIN

    此选项仅适用于您的组织具有使用 语音邮件的 CXone Attendant 的情况。

    仅当您的组织使用 CXone Attendant 并标明用户为通过电话访问语音邮件使用的 PIN 时出现。所有 CXone Attendant 用户必需的字段。
    DID

    仅当您的组织使用 CXone Attendant 并标明用户分配的 DID关闭 允许公司为每个员工分配唯一的电话号码，而无需为每个号码配备单独的电话线的服务。 号码时出现。坐席一般无需 DID，因为 CXone Attendant 根据其坐席 ID 将呼叫路由给他们。
    扩展名

    仅当您的组织使用 CXone Attendant 并标明用户的电话分机号码时出现。所有 CXone Attendant 用户必需的字段。
    通知类型

    此选项仅适用于您的组织具有使用 语音邮件的 CXone Attendant 的情况。

    仅当您的组织使用 CXone Attendant 并且标明此用户在接收新语音邮件通知时将采取的默认方式时出现。有效选项为：email-only、email-with-attachment、web-only （用户不接收 CXone Attendant 之外的新语音邮件通知）或 via-my-agent （用户必须为“坐席”用户，并通过其“坐席”消息接收新语音邮件通知；用户必须具有对语音邮件消息的 Web 门户或电话访问权限）。
    个人电话

    仅当您的组织使用 CXone Attendant 并标明用户的 10 位数个人电话号码时出现。对于非美国用户，号码采用 + 号后跟国家代码然后加电话号码的格式。此为所有滚动和业务用户的必填字段，但并非适用于 CXone Attendant 坐席或通用语音邮件用户的选项。
    在目录中

    仅当您的组织使用 CXone Attendant 并且允许您配置用户在公司电话目录中是否可用（真）时出现。否则，请设置为假。
    允许语音邮件 Web 访问

    此选项仅适用于您的组织具有使用 语音邮件的 CXone Attendant 的情况。

    仅当您的组织使用 CXone Attendant 时出现。要允许用户使用 CXone Attendant 应用程序，请设置为真。否则，请设置为假。无 CXone Attendant 应用程序访问权限的用户必须具有带有文件附件的电子邮件的通知类型，或者能够按电话检查语音邮件。
  6. 将文件另存为文本 (CSV) 或 Excel (XLSX)。
  7. 单击应用程序选择器 并选择ACD。

  8. 单击 ACD 用户。

  9. 上传保存的批量上传模板。