SCIM 是一款允许在多个应用程序之间安全同步用户数据的工具。通过 SCIM 集成，您可以从 Okta 等第三方应用程序执行以下操作：
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在 CXone 中创建新用户。
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更新CXone用户数据。
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在 CXone 中停用用户。
关于 SCIM 集成的关键事实
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在SCIM 集成后，Okta 用户帐户的更改将自动更新 CXone 中的员工帐户。
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信息单向流动，从 Okta 到 CXone。CXone 中的更改不会更新 Okta。
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在 CXone 中使用 Okta 创建用户时，需要以下四个字段：用户名、名字、姓氏和电子邮件。您只能使用 Okta 编辑这些字段。
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您还可以使用创建用户时输入的显示名称、中间名、手机号码、时区和类型字段。在导入这些字段之前，您必须在账户设置页面上为您的租户
用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组启用这些字段。 -
使用 Okta 创建的所有用户均将分配给 CXone 中的“坐席”角色。创建用户后，可以在 CXone 中更改用户的角色。如果 CXone 中无“坐席”角色，则无法通过 Okta 创建用户。