用 Okta 管理员工账户

SCIM 集成允许用户数据从 Okta 同步到 CXone。集成后，您可以在 Okta 中创建、更新和停用CXone员工账户。

用 Okta 在 CXone 中创建新用户。

您在 Okta 中创建并分配给 CXone集成的用户将在 CXone 中自动创建。在 Okta 中创建的 CXone 用户将自动分配给坐席角色。这些用户的名字、姓氏、用户名和电子邮件字段只能在 Okta 中更新。这些用户的任何状态更改均应通过 Okta 传递。无法在 CXone 中更改用户状态。可以在 CXone 中更改包括用户角色在内的所有其他字段。

1. 在 Okta 上创建用户。

   1. 登录到 Okta 管理帐户。

   2. 转到目录 > 人员。

   3. 单击添加人员。

   4. 输入用户的名字、姓氏、用户名和主邮箱。用户名必须为有效的电子邮件地址。

   5. 您还可以输入用户的显示名称、中间名、手机号码、时区和类型。在导入这些字段之前，您必须在账户设置页面上为您的租户 用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组启用这些字段。

   6. 单击保存。

2. 为 CXone 配给新用户。

   1. 转至 Okta 左侧导航菜单上的 应用程序 > 应用程序。

   2. 单击之前创建的 CXone 集成。

   3. 转到分配选项卡。

   4. 单击分配，然后单击分配给人员。

   5. 搜索刚刚创建的用户名，然后单击分配。

   6. 单击保存并返回。您创建并分配给 CXone 集成的用户将在 CXone 中自动创建。如果集成失败，则您刚刚分配的用户旁边将显示一个红色标志。此标志表示无法自动在 CXone 中创建用户。

3. 验证是否已在 CXone 中创建用户。

   1. 登录 CXone。

   2. 单击应用程序选择器 ，然后选择 Admin。

   3. 在左侧导航菜单中，单击员工。

   4. 搜索在 Okta 中创建和分配的用户名。

用 Okta 更新 CXone用户

1. 登录到 Okta 管理帐户。

2. 转至 Okta 左侧导航菜单上的 应用程序 > 应用程序。

3. 单击之前创建的 CXone 集成。

4. 转到分配选项卡。

5. 单击要更新的用户。

6. 转到配置文件选项卡，然后单击编辑。

7. 根据需要编辑用户，然后单击保存。

用 Okta 停用 CXone 用户

1. 登录到 Okta 管理帐户。

2. 转至 Okta 左侧导航菜单上的 应用程序 > 应用程序。

3. 单击之前创建的 CXone 集成。

4. 转到分配选项卡。

5. 单击要停用的用户右侧的 X。

6. 在“取消分配用户”窗口中，单击确定。