自动化触发器

触发器是用于通知作业何时运行的事件。向触发器添加条件可以使作业的时间安排更加具体。触发器有多个来源：

• 基于联系人的触发器：与联系人及其在连接期间或之后发生的事件相关联。此类触发器取决于联系人的上下文，例如一天中的时间或分配的路由队列。
• 基于消息的触发器：与消息本身相关联。此类触发器取决于消息的内容，例如情绪或关键字。
• 主动触发器：与网络访问者相关联。此类触发器取决访问者在网站上的活动和行为。

关于触发器的关键事实

• 如果您希望触发器触发的情况不只一种，则可以为触发器添加多组条件。如果将所有可能情况的条件放在一个条件组中，那么必须满足所有这些条件才能触发触发器。如果将每种情况放在单独的条件组中，那么 Digital Experience 分别考虑每组条件。

• 当一个触发器有多组条件时， Digital Experience 会对所有条件执行相同的作业。如果您想要针对不同的条件执行不同的作业，则需要为每组条件创建单独的触发器。

• 每个触发器可以分配多个作业。这意味着多个操作将对一个特定的客户行为或事件作出响应。
• 每个作业可分配给多个触发器。这意味着该操作将对多个不同的客户行为或事件作出响应。