本页内容针对 Controlled Release (CR) 的产品或特性。 如果您不是 CR 组的成员，如需了解更多信息，请联系您的 客户代表。
以下说明说明如何在没有座席在场的情况下为出站语音呼叫设置 SmartReach。
在为 SmartReach 设置 CXone Mpower之前，必须由 NiCE Professional Services 启用它。
创建一个营销活动
所需权限：营销活动创建
如果您已经创建了计划使用的营销活动
用于运行报告的技能分组。，则可以跳过此步骤。 例如，您可能有一个打算跨多个渠道使用的营销活动。
- 单击应用程序选择器
并选择ACD。 - 转到联系人设置 > 营销活动。
- 单击新建。
- 在营销活动名称字段中输入一个值。
- 单击创建营销活动。
创建 SmartReach 呼出语音技能
技能的名称应有意义。 命名技能时保持一致很有帮助。 确定适合您组织的技能名称标准格式。
技能名称必须至少包含 2 个字符，最多 30 个字符。 技能名称只能包含字母、数字和以下特殊字符：
- 连字符 (-)
- 下划线 (_)
- 句点 (.)
- 冒号 (:)
-
单击应用程序选择器
并选择ACD。 -
转到联系人设置 > ACD 技能。
-
单击新建 > 单个技能。
- 将媒介类型设置为电话呼叫，将呼入/呼出设置为呼出，将呼出策略设置为SmartReach。
- 输入技能名称。
- 选择您希望该技能成为其中一部分的营销活动。
- 单击创建。 完成其他配置以自定义或管理您的技能。
在受控发布期间，SmartReach配置的其余部分在单独的门户中完成。 您可以在以下链接中找到更多信息：