PopURL

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Abre os URLs da página da web e fornece opções para a localização e o estilo do painel que exibe a página, semelhante à action Runapp.

Supported Script Types

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

Genérico

E-mail Chat Telefone Item de Trabalho SMS

Comparison of Similar Actions

As ações a seguir têm funções semelhantes, mas com algumas diferença importantes.

  • Runapp: Inicia a funcionalidade personalizada do script, lançando especificamente um formulário, página da web ou aplicativo.
  • PopURL: Abre os URLs da página da web e fornece opções para a localização e o estilo do painel que exibe a página.
  • Indicate : Estende a interface do agente com funcionalidade personalizada, especificamente um ícone no qual o agente clica para iniciar a função personalizada. Isso é similar ao Runapp, mas com o Indicate o ActionType é iniciado pelo script e não pelo agente.

Runapp with ActionType set to OpenURL is the equivalent to PopURL with PopDestination set to Default. The other functions of PopURL could be re-created with Runapp by changing the panel settings for MAX. However, that would not allow you to have different settings for different skills and agents.

Input Properties

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade

Descrição

legenda

Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação. The default is the action name.

AgentID

O agente que está recebendo o URL pop.
URL

O URL da página que está sendo chamada. Qualquer página direcionada ao painel de contato deve ser configurada para permitir a exibição em um iframe.

TabTitle

Título da guia da nova janela.

PopDestination

O local na interface do usuário em que a nova janela será exibida. Selecione em um menu suspenso:
  • Default: Faz a página aparecer no local especificado pelas MAXconfiguraçõesPanels de cada agente no . Quando o agente tem os Panels definidos como Off: Pop-ups de tela são exibidos fora do MAX em um navegador. Quando o agente tem os Panels definidos como On, os pop-ups de tela aparecem no MAX, no painel de contato. Para abrir a página no MAX, a página deve estar no formato iframe.
  • ContactPanel: Abre a página dentro do painel de contato no MAX. Esta opção substitui a configuração de Panels do agente no MAX.
  • Popout: Faz a página aparecer em uma janela externa. Se a página estiver configurada para formatação iframe, ela será aberta no painel de contato do MAX, substituindo a configuração Popout .
  • POSTonly: O URL é enviado para o MAX, mas o MAX não toma nenhuma ação com ele. Um assinante POST veria o evento aparecer e executaria ações conforme desejado.

PopoutWindowHeight

Altura do pixel da janela pop-up.

PopoutWindowWidth

Largura de pixel da janela pop-up.

ClosePopoutUponTermination

True ou False. Determina se a janela pop-up será fechada quando o contato terminar.

Result Branch Conditions

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição

Descrição

Default

Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.

OnError

Caminho tomado quando a ação não é executada corretamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado como conectividade ruim, erros de sintaxe e assim por diante. A variável _ERR, com o caractere sublinhado, deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.