Relatório de Fluxo de Trabalho de Coaching

Produtos ou Recursos Relacionados: Relatórios de inteligência de negócios (BI), Gerenciamento de Qualidade CXone

Permissões necessárias: Visualizador de relatórios, Fluxo de trabalho de coaching

Configurações de funcionário obrigatórias: Pode visualizar relatórios de BI

O relatório Fluxo de trabalho de treinamento ajuda você a acompanhar o progresso do treinamento da sua equipe. Você pode ver a rapidez com que os membros de sua equipe respondem às sessões de coaching. Você pode usar o relatório para identificar aqueles que não estão concluindo o coaching atribuído a tempo. Você pode filtrar o relatório por Nome do Plano ou Nome do Cessionário.

O relatório Fluxo de Trabalho de Coaching, com colunas para Nome do plano, Criado por, Criado por ID, Coaching recebido em, entre outros.

Este relatório é um relatório de Business Intelligence (BI) avançado. Relatórios de BI permitem que você execute ações como aprofundar em mais detalhes ou agrupar e exportar dados.

Os dados deste relatório são atualizados a cada hora. A data e a hora são exibidas em UTC (fuso horário GMT).

Para acessar e executar este relatório:

  1. Vá para Relatórios > Relatórios pré-construídos.

  2. Selecione o relatório que gostaria de executar a partir da lista.

  3. Complete o prompt de relatório. As etapas e opções disponíveis podem variar de acordo com o relatório.

  4. Clique em Executar.

Você não pode usar Re-Prompt Funil em frente a um pedaço de papel, com o canto superior direito dobrado para baixo. para alterar os parâmetros deste relatório. Não há um prompt de relatório porque ele inclui, como padrão, dados para todas as competências. Você pode filtrar os dados do relatório para alterar o que é exibido.

Para a maioria dos relatórios, você pode filtrar os dados do relatório usando vários parâmetros. Você não pode usar filtros para alterar certos parâmetros que selecionou no prompt de relatório. No entanto, você pode usar Re-PromptFunil em frente a um pedaço de papel, com o canto superior direito dobrado para baixo. para alterar os parâmetros do relatório.

  1. Para alterar os parâmetros do relatório, clique em Re-PromptFunil em frente a um pedaço de papel, com o canto superior direito dobrado para baixo..

  2. Edite os parâmetros que você quer alterar. Por exemplo, se quer mudar o período de tempo que havia selecionado antes, defina o Período de tempo para o novo intervalo desejado.

  3. Quando terminar de alterar os parâmetros do relatório, clique em Executar.

Estes filtros serão exibidos quando você executar o relatório pela primeira vez. Eles também serão exibidos quando você clicar em Reprompt Funil em frente a um pedaço de papel, com o canto superior direito dobrado para baixo., no canto superior esquerdo do relatório.

  • Período de tempo: a faixa de tempo dos dados do relatório, como Hoje, Ontem e Últimos 7 dias.

  • Nome do plano: o plano usado no treinamento.

  • Nome atribuído: a pessoa à qual foi atribuído o treinamento.

Estes filtros aparecem no alto do relatório, após a sua execução.

  • Nome do plano: o plano usado no treinamento.

  • Nome atribuído: a pessoa à qual foi atribuído o coaching.

  • Colunas: as colunas que deverão constar do relatório.

Estes filtros também aparecem quando você clica em Filtrar Ícone de um filtro de funil. no canto superior direito:

  • Data: o intervalo de datas para os dados no relatório.

  • Nome do plano: o plano usado no treinamento.

  • Nome atribuído: a pessoa à qual foi atribuído o treinamento.

Elinor Dashwood é supervisora da Classics, Inc. Ela quer verificar o status dos planos de coaching de sua equipe. Ela abre o relatório Fluxo de Trabalho de Coaching, define um período e seleciona a equipe dela. Na lista suspensa Nome do Plano, ela seleciona os planos de coaching para os quais deseja visualizar os dados. Ela usa os dados nas colunas Atribuído a, Coaching concluído em e Coaching recebido em para identificar os membros de sua equipe que estão lutando para concluir o coaching atribuído a tempo.

Dados neste relatório

O relatório Fluxo de Trabalho de Coaching tem várias colunas que apresentam atributos de dados e métricas. A tabela a seguir fornece uma descrição de cada coluna.

Coluna Descrição
ID do plano ID exclusivo do plano usado para coaching.
Nome do plano Nome do plano usado para coaching.
Criado por Nome da pessoa que criou o plano de coaching.
Criado por ID O ID exclusivo da pessoa que criou o plano de coaching.
Coaching recebido em A data e a hora (em UTC) que o coaching foi disponibilizado à pessoa designada.
Atribuído a Nome da pessoa que recebeu o coaching.
ID de cessionário ID exclusivo da pessoa que recebeu o coaching.
Data de início do plano

A data e a hora (em UTC) de quando o coaching começou.
Data Final do Plano

A data e a hora (em UTC) em que o coaching deve ser concluído.
Coaching concluído em A data e a hora (em UTC) que a pessoa designada concluiu o coaching.
Nome do Pacote Nome do pacote usado para coaching.
ID do pacote ID exclusivo do pacote usado para coaching.
Versão do pacote Versão do pacote usado para coaching.
Status de Coaching

Status atual do coaching. Possíveis status de coaching são:

  • Atribuído

  • Concluído

  • Expirado

ID do fluxo de trabalho ID exclusivo do fluxo de trabalho de coaching.