SCIM

SCIM é uma ferramenta que permite sincronizar com segurança os dados do usuário entre vários aplicativos. Com a integração SCIM, você pode fazer o seguinte em aplicativos de terceiros como o Okta:

• Criar novos usuários em CXone.

• Atualizar os dados do usuário do CXone.

• Desativar usuários em CXone.

Fatos importantes sobre a integração do SCIM

• Após a integração do SCIM, as alterações nas contas de usuário do Okta atualizarão automaticamente as contas de funcionários no CXone.

• A informação flui em uma direção, do Okta para o CXone. As alterações no CXone não atualizarão o Okta.

• Você pode criar, atualizar e desativar contas de funcionários do CXone com o Okta.

• Quatro campos são obrigatórios quando você cria um usuário no CXone com o Okta: Nome de usuário, Nome, Sobrenome e E-mail. Você só pode usar o Okta para editar esses campos.

• Você também pode usar o Nome de exibição, Nome do meio, Número de celular, Fuso horário e Tipo quando criar um usuário. Para poder importar esses campos, você precisa ativá-los para o seu locatário Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu ambiente CXone na página Configurações da Conta.

• Todos os usuários criados com o Okta serão atribuídos à função de Agente no CXone. Você pode alterar a função do usuário no CXone depois de criá-lo. Se você não tiver uma função de Agente no CXone, o usuário não poderá ser criado por meio do Okta.