Rapport Coachingworkflow

Gerelateerde producten of functies: BI-rapporten (Business Intelligence), CXone Quality Management

Vereiste machtigingen: Rapportweergave, Coachingworkflow

Vereiste medewerkersinstellingen: Kan BI-rapporten bekijken

Het rapport Coachingworkflow helpt u om de voortgang van uw team te volgen. U kunt zien hoe snel uw teamleden reageren op hun coachingsessies. U kunt het rapport gebruiken om te zien wie de toegewezen coaching niet op tijd heeft voltooid. U kunt het rapport filteren op Plannaam of Naam toegewezen.

Het rapport Coachingworkflow met kolommen voor Plannaam, Gemaakt door, gemaakt door ID, Coaching ontvangen op en meer.

Dit is een geavanceerd BI-rapport (Business Intelligence). Met BI-rapporten kunt u acties uitvoeren, zoals inzoomen en gegevens groeperen of exporteren.

De gegevens voor dit rapport worden elk uur vernieuwd. Datum en tijd worden weergegeven in UTC (GMT-tijdzone).

Dit rapport openen en uitvoeren:

  1. Ga naar Reporting > Ingebouwde rapporten.

  2. Selecteer het rapport in de lijst dat u wilt uitvoeren.

  3. Vul de rapportprompt in. De beschikbare stappen en opties verschillen per rapport.

  4. Klik op Uitvoeren.

U kunt Re-Prompt Een stuk papier waarvan de rechterbovenhoek is omgevouwen met een trechter ervoor. niet gebruiken om wijzigingen in de parameters van dit rapport aan te brengen. Er is geen rapportprompt, omdat het rapport standaard de gegevens voor alle skills bevat. U kunt de rapportgegevens filteren om te veranderen wat wordt weergegeven.

Voor de meeste rapporten kunt u de rapportgegevens filteren op basis van verschillende parameters. U kunt geen filters gebruiken om bepaalde parameters die u op de rapportprompt hebt geselecteerd te wijzigen. U kunt echter wel de Re-PromptEen stuk papier waarvan de rechterbovenhoek is omgevouwen met een trechter ervoor. gebruiken om de parameters van het rapport te wijzigen.

  1. Klik op Re-PromptEen stuk papier waarvan de rechterbovenhoek is omgevouwen met een trechter ervoor.om de rapportparameters te wijzigen.

  2. Pas de parameters aan die u wilt wijzigen. Als u bijvoorbeeld het eerder geselecteerde tijdvak wilt wijzigen, stelt u de Periode in op het nieuwe gewenste tijdvak.

  3. Wanneer u klaar bent met het aanpassen van de rapportparameters, klikt u op Uitvoeren.

Deze filters worden weergegeven wanneer u het rapport voor de eerste keer uitvoert. Ze worden ook weergegeven wanneer u linksboven in het rapport op Re-prompt Een stuk papier waarvan de rechterbovenhoek is omgevouwen met een trechter ervoor. klikt.

  • Periode: het tijdvak voor de data in het rapport, zoals Vandaag, Gisteren en de Afgelopen 7 dagen.

  • Plannaam: het plan dat voor de coaching wordt gebruikt.

  • Naam toegewezene: de naam van de persoon aan wie de coaching is toegewezen.

Deze filters worden aan de bovenzijde van het rapport weergegeven nadat u het rapport hebt uitgevoerd.

  • Plannaam: het plan dat voor de coaching wordt gebruikt.

  • Naam toegewezene: de naam van de persoon aan wie de coaching is toegewezen.

  • Kolommen: de kolommen die u in het rapport wilt laten weergeven.

Deze filters worden weergegeven wanneer u rechtsboven op Filter Pictogram van een trechterfilter. klikt:

  • Datum: het datumbereik voor de gegevens in het rapport.

  • Plannaam: het plan dat voor de coaching wordt gebruikt.

  • Naam toegewezene: de naam van de persoon aan wie de coaching is toegewezen.

Elinor Dashwood is een supervisor bij Classics, Inc. Zij wil de status van de coachingplannen van haar team controleren. Ze opent het rapport Coachingworkflow, definieert een periode en selecteert haar team. In de vervolgkeuzelijst Plannaam selecteert ze het coachingplan waarvoor ze de gegevens wil weergeven. Ze gebruikt de gegevens in de kolommen Toegewezen aan, Coaching voltooid op en coaching ontvangen op om leden van haar team te identificeren die moeite hebben om hun toegewezen coaching tijdig te voltooien.

Gegevens in dit rapport

Het rapport Coachingworkflow heeft meerdere kolommen die gegevensattributen en metrics weergeven. De onderstaande tabel geeft een beschrijving voor elke kolom.

Kolom Beschrijving
Plan-ID Unieke ID van het plan dat wordt gebruikt voor de coaching.
Plannaam Naam van het plan dat wordt gebruikt voor de coaching.
Gemaakt door Naam van de persoon die het coachingplan heeft gemaakt.
Gemaakt door ID Unieke ID van de persoon die het coachingplan heeft gemaakt.
Coaching ontvangen op Datum en tijd (in UTC) waarop de coaching beschikbaar is gesteld aan de persoon aan wie de coaching is toegewezen.
Toegewezen aan Naam van de persoon aan wie de coaching is toegewezen.
Toegewezen persoon-ID Unieke ID van de persoon aan wie de coaching is toegewezen.
Startdatum plan

Datum en tijd (in UTC) wanneer de coaching is gestart.
Einddatum plan

Datum en tijd (in UTC) waarop de coaching moet zijn voltooid.
Coaching voltooid op Datum en tijd (in UTC) waarop de persoon aan wie de coaching was toegewezen, de coaching heeft voltooid.
Pakketnaam Naam van het pakket dat wordt gebruikt voor de coaching.
Pakket-ID Unieke ID van het pakket dat wordt gebruikt voor de coaching.
Pakketversie Versie van het pakket dat wordt gebruikt voor de coaching.
Coachingstatus

Huidige status van de coaching. Mogelijke coachstatussen zijn:

  • Toegewezen

  • Voltooid

  • Vervallen

Werkstroom-ID Unieke ID van de coachingworkflow.