Rapport Veranderingsaudit

Het rapport Audit wijzigen toont algemene activiteiten in uw CXone-systeem. U kunt bijvoorbeeld alle gebruikersnaamwijzigingen bekijken die tijdens een bepaalde periode hebben plaatsgevonden. U kunt ook acties voor evaluatieformulieren bijhouden, zoals het activeren, deactiveren of verwijderen van formulieren.

Werken met BI-rapporten (Business Intelligence)

Dit is een geavanceerd BI-rapport (Business Intelligence). Met BI-rapporten kunt u acties uitvoeren, zoals inzoomen en gegevens groeperen of exporteren.

De gegevens voor dit rapport worden elk uur vernieuwd. Datum en tijd worden weergegeven in UTC (GMT-tijdzone).

Dit rapport openen en uitvoeren:

Ga naar Reporting > Ingebouwde rapporten.
Selecteer het rapport in de lijst dat u wilt uitvoeren.
Vul de rapportprompt in. De beschikbare stappen en opties verschillen per rapport.
Klik op Uitvoeren.

U kunt Re-Prompt Een stuk papier waarvan de rechterbovenhoek is omgevouwen met een trechter ervoor. niet gebruiken om wijzigingen in de parameters van dit rapport aan te brengen. Er is geen rapportprompt, omdat het rapport standaard de gegevens voor alle skills bevat. U kunt de rapportgegevens filteren om te veranderen wat wordt weergegeven.

Voor de meeste rapporten kunt u de rapportgegevens filteren op basis van verschillende parameters. U kunt geen filters gebruiken om bepaalde parameters die u op de rapportprompt hebt geselecteerd te wijzigen. U kunt echter wel de Re-Prompt Een stuk papier waarvan de rechterbovenhoek is omgevouwen met een trechter ervoor. gebruiken om de parameters van het rapport te wijzigen.

Klik op Re-Promptom de rapportparameters te wijzigen.
Pas de parameters aan die u wilt wijzigen. Als u bijvoorbeeld het eerder geselecteerde tijdvak wilt wijzigen, stelt u de Periode in op het nieuwe gewenste tijdvak.
Wanneer u klaar bent met het aanpassen van de rapportparameters, klikt u op Uitvoeren.

Clarissa Dalloway is een analist voor Classics Inc. Zij wil alle wijzigingen in gebruikersnamen voor de maand mei zien voor alle applicaties. Clarissa voert het rapport Audit wijzigen uit dat de periode definieert van 1 mei tot 31 mei in de rapportprompt. Vervolgens stelt ze Entiteit in op Gebruiker en Attribuut op User.userName in het rapportfilter. De tabel raster wordt automatisch bijgewerkt om de wijzigingen van gebruikersnamen in mei weer te geven. De informatie omvat het tijdstip waarop de wijzigingen zijn aangebracht, de oude en nieuwe waarden en de persoon die de wijziging heeft aangebracht.

Er treden momenteel fouten op in het rapport Activiteitsaudit en het rapport Veranderingsaudit als de Periode op meer dan de Afgelopen 7 dagen is ingesteld. We werken aan een permanente oplossing, maar om ondertussen problemen te vermijden, raden wij u aan het rapport niet langer dan de Afgelopen 7 dagen uit te voeren.

Gegevens in dit rapport

Het rapport Audit wijzigen heeft meerdere kolommen die gegevensattributen voorstellen voor wijzigingen aan bestaande CXone entiteiten of waarden weergeven. U kunt met de rechtermuisknop klikken op een kolom in het rapport om de gegevens te sorteren, in te zoomen of het scherm aan te passen.

Veld	Details
Wijzigingstijd (UTC)	De datum en tijd waarop de wijziging heeft plaatsgevonden. De weergegeven tijd is het moment waarop de wijziging plaatsvond volgens UTC+0. De tijd wordt niet weergegeven in de door u geselecteerde tijdzone of de tijdzone van de entiteit. Stel bijvoorbeeld dat de tijdzone van uw tenant UTC+2 is en u een naamswijziging weergeeft voor een gebruiker die de tijdzone UTC+1 heeft. Als het veld Wijzigingstijd bijvoorbeeld de waarde 07:00 uur weergeeft, dan heeft de wijziging plaatsgevonden om 08:00 uur volgens de tijdzone van de gebruiker en om 09:00 uur volgens de tijdzone van uw tenant.
Entiteit	Het item dat een verandering heeft ondergaan. Voor een wijziging aan een gebruikersaccount, heeft Entiteit de waarde Gebruiker.
Attribuut	Het aspect of kenmerk van de entiteit dat is gewijzigd. Voor een wijziging van een gebruikersnaam heeft Attribuut bijvoorbeeld de waarde User.userName.
Vorige waarde	De waarde van het attribuut voordat de wijziging plaatsvond.
Gewijzigde waarde	De waarde van het attribuut nadat de wijziging heeft plaatsgevonden.
Getriggerd door	De CXone-component die de verandering heeft getriggerd. Dit kan een gebruiker of systeemautomatisering zijn.
Gebeurtenis-ID	De unieke ID die CXone aan de wijziging heeft toegewezen.
Exemplaar	De unieke ID die aan deze entiteit is gekoppeld. Als de entiteit bijvoorbeeld een gebruiker is, is Instantie de unieke ID die intern door CXone wordt gebruikt om naar de gebruiker te verwijzen.
Opmerkingen	Eventuele opmerkingen die verband houden met de wijziging.
Trigger applicatie	De applicatie waardoor de wijziging plaatsvond.
Trigger host	De unieke ID voor de tenant waar de wijziging is opgetreden.
Trigger programma	De actie die wordt uitgevoerd in CXone waardoor de wijziging plaatsvond.

Rapportfilters

U kunt selecties maken van de volgende vervolgkeuzelijsten om de gegevens die worden weergegeven in het rapport, te filteren.

Veld	Details
Applicatie	De CXone-producten waarvoor u wijzigingen wilt bekijken. Als u in dit veld geen keuze maakt, verzamelt het rapport gegevens van al uw CXone-applicaties op basis van uw instellingen voor medewerkers en tijden. De beginwaarde voor dit filter is de waarde die u in de prompt hebt ingesteld voor Applicatie toen u het rapport uitvoerde.
Entiteit	Het item dat een wijziging heeft ondergaan, zoals Gebruiker of Rol.
Attribuut	Het aspect of kenmerk van de entiteit dat is gewijzigd, zoals User.userName of User.role.
Kolommen	De rapportkolommen die u wilt weergeven in de rapporttabel.