구현

이 페이지에서는 조직을 위해 CXone을(를) 구현할 때 알아야 할 사항에 대한 개요를 제공합니다. 구현은 많은 정보를 필요로 하는 복잡한 프로세스입니다. 필요한 정보를 가지고 있는지 확인하려면 이 페이지의 단계를 따르십시오.

CXone 플랫폼은(는) Netscope 또는 Zscaler와 같은 트래픽 검사 프록시 서비스와 상호 작용하도록 고안되지 않았습니다. 프록시 서비스를 사용하기로 결정한 경우 CXone과(와) 작동하도록 직접 구성해야 합니다.

  1. 구현 기대 사항을 읽고 이해하십시오.
  2. 조직에서 사용하는 모든 CXone 애플리케이션의 목록을 CXone 계정 담당자로부터 구합니다.
  3. 사용하는 애플리케이션을 어떤 지역에서 구할 수 있는지, 또는 해당 애플리케이션을 FedRAMP에 대해 사용할 수 있는지 알아야 할 경우, 플랫폼 가용성을 검토하십시오.
  4. 각 CXone 애플리케이션이 어떤 언어로 제공되는지 알아야 할 경우에는 지원되는 언어를 검토하십시오.
  5. CXone의 연결성 및 CXone의 전화 통신 도움말 페이지를 읽으십시오. 이러한 페이지는 연결 또는 전화 통신 개념을 처음 접하거나 익숙하지 않은 경우 특히 유용합니다. 연결 또는 전화 통신에 숙련된 전문가인 경우, 이러한 페이지는 CXone의 연결을 관리하는 방법에 관해 유용한 컨텍스트를 제공할 수 있습니다.
  6. 플랫폼 요구 사항 페이지를 통해 조직에서 사용하는 CXone 애플리케이션의 특정 요구 사항을 알아봅니다.

  7. 조직에서 CXone 시스템 통신, 음성 구현 및 특정 CXone 애플리케이션 요구 사항을 위해 열거나 허용해야 하는 FQDN, IP 주소 및 포트에 대해 알아봅니다. 이 발견을 위한 두 가지 옵션이 있습니다.

    • 모든 정보를 한 곳에서 알아볼 수 있는 연결 요구 사항 페이지.

    • 연결 요구 사항 검색 온라인 도움말 마법사. 여기에는 정보가 세 개의 별도 페이지로 나뉘어 있어 번에 한 단계씩 수행할 수 있습니다.

  8. 시스템 이메일 페이지에서는 조직에서 사용하는 이메일 종류에 대해 허용해야 하는 IP 주소를 알아봅니다.
  9. 조직이 가상 데스크톱을 사용하는 경우 VDI 지원 페이지를 사용합니다. 이 페이지에서는 CXone과(와) 함께 가상 데스크톱을 사용하는 데 필요한 정보를 제공합니다.