Indicate

ドロップダウンから受信者タイプを選択します。Agents、Team、Skill、Everyone、Contact。 Everyoneオプションは廃止されました。

エージェントIDやスキルIDなどのターゲットのID。

このプロパティは、値を識別するために使用される名前またはキーです。 これは、任意の名前または番号にすることができます。 名前は大文字と小文字が区別されません。複数のIndicateアクションを使用している場合、この名前は、どのIndicateアクションがオンまたはオフになっているかを追跡するために使用されます。

事業単位テナントCXone Mpowerディレクトリにある画像ファイルのURL。 これは、エージェントがクリックする画像です。 ファイルはGIF、JPG、またはPNGで、サイズは16x16ピクセルである必要があります。

Indicate アクションをSalesforce AgentまたはSalesforce Agent Lightningで使用する場合、このプロパティは必須です。

警告：ImageFileのリンクが壊れていると、関連するテナントに重大なパフォーマンス問題を引き起こす可能性があります。 カスタムアイコンを使用する場合は、リンクが正確であることを確認することが重要です。

マウスカーソルがインジケーターアイコンまたはテキストの上に置かれたときに表示されるテキスト。

インジケーターを表示するかどうかを決定するOnまたはOffのドロップダウンリスト。 通常、同じ名前の2つのindicate アクションが必要です。1つはボタンを有効にし、もう1つはボタンを無効にするものです。

• RunExe: Runs a local executable. This option uses a Java plugin that only works with Internet Explorer, which CXone Mpower does not support: do not select this option. This requires a local executable that resides in the Windows path or with the full path entered in the ActionValue field. The file path must include double back slashes (\\) in the path. For example, C:\\Program Files\\CXone Mpower\\studio.exe. Most modern browsers do not support running executable programs. If you want to use this type, ensure that your agents use a compatible browser.
• OpenURL: Opens a default web browser to the URL specified in the ActionValue field.
• SpawnScript: Spawns a script specified in the ActionValue field and passes parameters.
• SignalScript: Signals a script specified in the ActionValue field and passes parameters.
• ShowCustomForm: Launches a custom HTML form created in Studio. The captured data from the custom form will trigger the ONDATA event in the script.

指定されたActionTypeで必要な値。 このプロパティでは、変数を波括弧({ })で囲むことでサポートされます。

• RunExe：Windows実行可能ファイルの名前またはパス。 ファイルパスのパスには、二重のバックスラッシュ（\\）を含める必要があります。 例えば、 C:\\Program Files\\MyCompany\\myApp.exe -h {ANI} 。
• OpenURL ：完全修飾ドメイン名とURLである必要があります。 クエリー文字列パラメーターがサポートされています。 たとえば、http://www.example.com/file.asp?ANI={ANI}。 icAgentPanelTitle=パラメーターをURLに追加することで、MAXインターフェースにポップアップするタブのタイトルをカスタマイズできます。
• SpawnScript ：スポーンするスクリプトの名前。 名前は、（実行中のスクリプトの現在のディレクトリからの）スクリプトへの絶対パスでなければなりません。 スクリプトのスポーンパラメーターSkillIDは必須です。 スクリプトは、ACDスキルIDなしでスポーンすることはできません。
• SignalScript ：通知する実行中のスクリプトのID。 通常の場合、関連するスクリプトをスポーンするので、{ContactID}を使用して現在のスクリプトに通知できます。 {MasterID}を使用して親スクリプトに通知するか、{SpawnID}のようにして子スクリプトに通知します。
• ShowCustomForm ：このフィールドにより、カスタムHTMLフォームを作成することができます。 最新のブラウザがサポートできるHTMLとCSSを使用できます。 Input、Textarea、Password、Checkbox、Radio、Select、Button、Submitを含む任意の標準フォーム入力フィールドを使用できます。 <form> タグを含めないでください。
  • 各入力フィールドには名前が含まれている必要があります。 例えば、 <input type="text" name="phone"> 。 名前のないフィールドは無視されます。 名前と値は、Ondataアクションを使用して変数としてスクリプトに返されます。 スクリプトにOndataアクションがない場合、フォームは役に立たなくなります。 Checkbox やSelectなどの複数の値をサポートするフォームフィールドには、コンマ区切りの配列が含まれます。
  • 同じ名前または異なる名前を使用して複数の送信ボタンを使用できますが、どの送信ボタンでもデータを送信してウィンドウを閉じます。 送信しないボタンが必要な場合は、送信ではなくボタンを使用してください。
  • リンクされたスタイルシートはサポートされていませんが、インラインスタイルはサポートされています。 例えば、 <div style="position: absolute: left: 10px: top: 100px:"> 。

  • Javascriptは外部のjavascriptにリンクされている場合は機能しますが、エラーを回避するためにコンテンツはHTTPSである必要があります。 例えば：

    <script type="text/javascript" src="https://www.example.com/test.js"></script> <INPUT TYPE="button" NAME="button" Value="Click" onClick="MyFunction(this.form)">

  • Some characters used in HTML and CSS are interpreted as code, such as double quotes. To get around this, use the .char() function to add the character where it belongs. For example:

    //The double quotes in the HREF tag cause a problem:
ASSIGN html = "ASSIGN html = "<a href="https://www.w3schools.com">Visit W3Schools</a>""
//To get around that, replace those double quotes with the char equivalent:
ASSIGN html = "ASSIGN html = "<a href={char(34)}https://www.w3schools.com{char(34)}>Visit W3Schools</a>"

Default

OnError