コーチングワークフローレポート

関連製品または機能：ビジネスインテリジェンス（BI）レポート、 CXone品質管理

コーチングワークフローレポートは、チームのコーチングの進捗状況を追跡するのに役立ちます。チームメンバーがコーチングセッションに応答する速度を確認することができます。レポートを使用して、割り当てられたコーチングを時間内に完了していないユーザーを特定できます。プラン名または担当者名でレポートをフィルタリングできます。

コーチングワークフローレポートには、プラン名、作成者、作成者ID、コーチング利用日、その他の列が含まれています。

ビジネスインテリジェンス（BI）レポートを利用する

このレポートは、高度なビジネスインテリジェンス（BI）レポートです。BIレポートでは、詳細へのドリルダウンやデータのグループ化、エクスポートなどのアクションを実行できます。

このレポートのデータは1時間ごとに更新されます。日付と時刻はUTC（GMTタイムゾーン）で表示されます。

このレポートにアクセスして実行するには、次の手順を行います。

レポーティング>プレビルトレポートに移動します。
リストから実行するレポートを選択します。
レポートのプロンプトに入力します。使用可能な手順とオプションは、レポートごとに異なります。
実行をクリックします。

このレポートのパラメーターは、[再プロンプト] 右上を折りたたんだ紙の前に置かれた漏斗。を使用して変更することはできません。デフォルトで、すべてのスキルのデータが含まれているので、レポートプロンプトはありません。レポートデータをフィルターして、表示するデータを変更できます。

ほとんどのレポートでは、さまざまなパラメータを使用してレポートデータをフィルタリングできます。フィルタを使用して、レポートプロンプトで選択した特定のパラメータを変更することはできません。ただし、再プロンプト右上を折りたたんだ紙の前に置かれた漏斗。を使用してレポートのパラメータを変更できます。

レポートパラメータを変更するには、再プロンプトをクリックします。
変更したいパラメータを編集します。たとえば、以前に選択した期間を変更したい場合は、期間を新しい希望の範囲に設定します。
レポートパラメータの変更が完了したら、[実行]をクリックします。

Elinor Dashwoodは、Classics, Inc.のスーパーバイザーを務めています。彼女はチームのコーチングプランの状況を確認したいと考えています。そこでコーチングワークフローレポートを開き、期間を定義して、自分のチームを選択します。プラン名ドロップダウンで、データを確認したいコーチングプランを選択します。彼女は「割り当て先」、「コーチング完了日」、「コーチング利用日」のデータを使用して、時間内に割り当てられたコーチングを完了するのに苦労しているチームメンバーを特定します。

このレポートに含まれるデータ

コーチングワークフローレポートには、データの属性や測定基準を表す複数の列があります。各列の説明は下の表のとおりです。

列	説明
プランID	コーチングに使用されるプランの一意のID。
プラン名	コーチングに使用されるプランの名前。
作成者	コーチングプランを作成した人の名前。
IDで作成	コーチングプランを作成した人の一意のID。
コーチング利用日	割り当てられた人にコーチングが提供された日時（UTC）。
割り当て先	コーチングを割り当てられた人の名前。
担当者ID	コーチングを割り当てられた人の一意のID。
計画開始日	コーチングを開始した日時（UTC）。
プラン終了日	コーチングを完了しなければならない日時（UTC）。
コーチング完了日	割り当てられた人がコーチングを完了した日時（UTC）。
パッケージ名	コーチングに使用されるパッケージの名前。
パッケージID	コーチングに使用されるパッケージの一意のID。
パッケージバージョン	コーチングに使用されるパッケージのバージョン。
コーチングステータス	コーチングの現在のステータス。可能なコーチングステータスは次のとおりです。割り当て済完了期限切れ
ワークフローID	コーチングワークフローの一意のID。