監査レポートの変更

変更監査レポートには、CXoneシステム全体の一般的なアクティビティが表示されます。たとえば、特定の期間内に発生したすべてのユーザー名の変更を表示できます。または、アクティブ化、非アクティブ化、削除など、評価フォームの変更を追跡することもできます。

ビジネスインテリジェンス（BI）レポートを利用する

このレポートは、高度なビジネスインテリジェンス（BI）レポートです。BIレポートでは、詳細へのドリルダウンやデータのグループ化、エクスポートなどのアクションを実行できます。

このレポートのデータは1時間ごとに更新されます。日付と時刻はUTC（GMTタイムゾーン）で表示されます。

このレポートにアクセスして実行するには、次の手順を行います。

レポーティング>プレビルトレポートに移動します。
リストから実行するレポートを選択します。
レポートのプロンプトに入力します。使用可能な手順とオプションは、レポートごとに異なります。
実行をクリックします。

このレポートのパラメーターは、[再プロンプト] 右上を折りたたんだ紙の前に置かれた漏斗。を使用して変更することはできません。デフォルトで、すべてのスキルのデータが含まれているので、レポートプロンプトはありません。レポートデータをフィルターして、表示するデータを変更できます。

ほとんどのレポートでは、さまざまなパラメータを使用してレポートデータをフィルタリングできます。フィルタを使用して、レポートプロンプトで選択した特定のパラメータを変更することはできません。ただし、再プロンプト右上を折りたたんだ紙の前に置かれた漏斗。を使用してレポートのパラメータを変更できます。

レポートパラメータを変更するには、再プロンプトをクリックします。
変更したいパラメータを編集します。たとえば、以前に選択した期間を変更したい場合は、期間を新しい希望の範囲に設定します。
レポートパラメータの変更が完了したら、[実行]をクリックします。

Clarissa Dallowayは、Classics Inc.アナリストです。彼女は、全アプリケーションについて5月のユーザー名の変更をすべて確認したいと考えています。そこでレポートプロンプトで期間を5月1日～5月31日に定義して、変更監査活動レポートを実行します。次に、[エンティティ]を[ユーザー]に設定し、[属性]をレポートフィルターでUser.userNameに設定します。テーブルが自動的に更新されて、5月のユーザー名の変更が表示されます。情報には、変更が実行された日時、以前の値と新しい値、変更を実行した人が含まれます。

現時点では、期間が直近の7日間を超えて設定されていると、アクティビティ監査レポートおよび監査レポートの変更でエラーが発生します。恒久的な解決策を検討中ですが、当面は問題を避けるため、直近の7日間を超えるレポートの実行はお控えください。

このレポートに含まれるデータ

変更監査レポートには、既存のCXoneエンティティまたは値に対する変更のデータ属性を示す複数の列があります。レポートの任意の列を右クリックしてデータを並べ替えたり、ドリルダウンしたり、表示を調整することができます。

フィールド	詳細
変更時間（UTC）	変更発生日とUTC時刻。表示される時刻は、変更が発生した時刻（UTC+0）です。この時刻は、選択したタイムゾーンまたはエンティティのタイムゾーンでは表示されません。たとえば、テナントのタイムゾーンがUTC+2で、タイムゾーンがUTC+1のユーザーの名前変更を見たとします。[変更時間]が午前7:00と表示されている場合、変更はユーザーについては午前8:00に、テナントについては午前9:00に発生しました。
エンティティ	変更が発生した項目。たとえば、ユーザーアカウントへの変更の場合、エンティティはユーザーです。
属性	変更されたエンティティのアスペクトや機能。たとえば、ユーザー名変更の場合、属性はUser.userNameです。
以前の値	変更が発生する前の属性値。
変更された値	変更が発生した後の属性値。
トリガー者	変更を開始したCXoneコンポーネント。ユーザーまたはシステム自動化を指定できます。
イベントID	CXoneが変更に割り当てた一意のID。
インスタンス	エンティティに関連付けられた一意のID。たとえば、エンティティがユーザーの場合、インスタンスは、ユーザーを参照するためにCXoneが内部で使用する一意のIDです。
コメント	変更に関する注記。
トリガーアプリケーション	変更の原因となったアプリケーション。
トリガーホスト	変更が発生したテナントの一意のID。
トリガープログラム	CXoneで実行され、変更の原因となったアクション。

レポートフィルタ

以下のドロップダウンから選択して、レポートに表示されるデータをフィルタリングできます。

フィールド	詳細
アプリケーション	変更を表示するCXone製品。このフィールドで何も選択しない場合、レポートには、選択した従業員と時間の選択に従って、すべての CXone アプリケーションからのデータが蓄積されます。このフィルターの初期値は、レポートを実行したときにプロンプトで設定したアプリケーションの値です。
エンティティ	変更が発生した項目（ユーザー、ロールなど）。
属性	変更されたエンティティの特性や機能（User.userName、User.roleなど）。
列	レポートテーブルで表示するレポート列。