CRMをCXone Agent Embeddedと統合すると、2つのアプリケーションはコンタクトデータとインタラクションデータを共有します。CRMレコードのデータはCXone Agent Embeddedに表示され、CXone Agent EmbeddedのデータはCRMレコードに表示されます。CXone Agent Embeddedを使用して、CRM レコードを検索、取得、作成、編集できます。
CXone Agent Embeddedは現在これらのCRMとの統合をサポートしています：
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