Create Custom Field Customer Card

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Icon for the Create Custom field for Customer Card digital action.

Crée un champ personnalisé dans la customer card.

Dépendances

Cette action requiert Digital Experience.
Avant de travailler avec des scripts digital, apprenez-en plus sur les différences entre les scripts ACD traditionnels et les scripts digital.

Types de scripts pris en charge

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Numérique

Comparaison d'actions similaires

Les actions suivantes vous permettent d’accéder à Digital Experience customer card à partir de types de scripts numériques :

Pour effectuer les mêmes tâches dans des scripts non numériques pris en charge , utilisez :

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Caption	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action. The default is the action name.
Ident	Saisissez le nom ou l’ID que vous voulez utiliser pour identifier ce champ.
IsEditable	Sélectionnez True ou False pour indiquer si l’agent a la possibilité de modifier ce champ.
IsVisibleInCustomerCard	Sélectionnez True ou False pour indiquer que vous voulez que ce champ soit visible dans la customer card.
IsVisibleInPostDetail	Sélectionnez True ou False pour indiquer que ce champ doit être visible customer carddans le panneau droit de MAX. Ce champ n’est d’application que si vos agents utilisent MAX.
Label	Saisissez le libellé de ce champ. Il s’agit du texte affiché à l’agent dans la customer card ou tout autre endroit où figure le champ.
Required	Sélectionnez True ou False pour indiquer si ce champ est requis.
Type	Sélectionnez le type de champ que vous créez : Text : sélectionnez cette option si vous voulez que l’agent puisse entrer du texte dans le champ. Email : sélectionnez cette option si le champ doit contenir une adresse e-mail. DropdownList : sélectionnez cette option si le champ est une liste déroulante contenant les options proposées aux agents. Si vous sélectionnez cette option, remplissez la propriété Value pour créer la liste d’options.
Value	Click the ellipsis button on the right side of the field to open the String Collection Editor window. Saisissez les options que vous souhaitez rendre disponibles dans la liste déroulante. Saisissez une chaîne par ligne. Vous devez uniquement remplir ce champ si le Type du champ est DropdownList.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Error	Le chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, des codes d’erreur HTTP, etc. La variable ERR doit être renseignée avec une explication condensée du problème.
Success	Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si tous les appels d’API ou retours de données ont abouti (codes de réponse 2xx).