Create Custom Field Customer Card

Crée un champ personnalisé dans la carte client.

Dépendances

• Cette action requiert Digital Experience.
• Avant d’utiliser des scripts numériques, découvrez les différences entre les scripts ACD classiques et les scripts numériques.

Types de scripts pris en charge

Digital

Comparaison d'actions similaires

Les actions suivantes vous permettent d’accéder à Digital Experience cartes clients à partir de types de scripts numériques :

• Get Customer
• Create Custom Field Customer Card
• Get Custom Field
• Update Custom Field

Pour effectuer les mêmes tâches dans des scripts non numériques pris en charge , utilisez :

• CC Create
• CC Custom Fields
• CCPostMessage

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Caption	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action. The default is the action name.
Ident	Saisissez le nom ou l’ID que vous voulez utiliser pour identifier ce champ.
IsEditable	Sélectionnez True ou False pour indiquer si l’agent a la possibilité de modifier ce champ.
IsVisibleInCustomerCard	Sélectionnez True ou False pour indiquer que vous voulez que ce champ soit visible dans la carte client.
IsVisibleInPostDetail	Sélectionnez True ou False pour indiquer que ce champ doit être visible carte clientdans le panneau droit de MAX. Ce champ n’est d’application que si vos agents utilisent MAX.
Label	Saisissez le libellé de ce champ. Il s’agit du texte affiché à l’agent dans la carte client ou tout autre endroit où figure le champ.
Required	Sélectionnez True ou False pour indiquer si ce champ est requis.
Type	Choisissez parmi String, Numeric ou Datetime. Le type que vous sélectionnez ici modifie la propriété Value afin d'interpréter les données saisies dans le champ Value. Par exemple, si vous sélectionnez String et que vous entrez la valeur 1+1, la valeur réelle affectée à la variable est 1+1. Par contre, si vous sélectionnez Numeric et que vous entrez la valeur 1+1, la valeur affectée à la variable est 2.
Value	La valeur ou les données à stocker.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Error	Le chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, des codes d’erreur HTTP, etc. La variable ERR doit être renseignée avec une explication condensée du problème.
Success	Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si tous les appels d’API ou retours de données ont abouti (codes de réponse 2xx).