CXone Mpower GenAI Prompt Editor vous permet de personnaliser et de gérer les invites d'IA générative
Artificial intelligence (AI) technology that generates new content based on user prompts. Follows patterns and structures learned from training data. pour CXone Mpower les produits qui les utilisent. Une fois que vous avez personnalisé une invite, vous pouvez ajouter des transcriptions, des résumés ou des articles pour tester l'invite. GenAI Prompt Editor vous donne un meilleur contrôle sur le contenu et le format des réponses générées par l'IA et améliore la réponse du grand modèle de langage (LLM Large Language Model. A type of AI that processes, understands, and generates human language based on context.).
GenAI Prompt Editor vous permet actuellement de personnaliser les invites suivantes :
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Le résumé automatique généré par CXone Mpower Copilot for Agents
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Le résumé du voyage généré par Copilot for Agents
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Les réponses KB générées par Copilot for Agents
Points à retenir sur GenAI Prompt Editor
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GenAI Prompt Editor est disponible pour tous les systèmes, mais vous ne pouvez créer des profils d'invite que pour les produits et fonctionnalités que vous avez activés.
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Un nouveau profil non publié n'est accessible qu'à l'utilisateur qui l'a créé. Une fois publié, il affiche un numéro de version et est disponible à la fois pour les autres utilisateurs et pour la sélection dans le produit CXone Mpower associé.
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Lorsque vous apportez des modifications à un profil d'invite nouveau ou existant sans publier les modifications, ces modifications sont enregistrées jusqu'à 30 jours à compter de la dernière modification. Vous seul pouvez voir ces changements. Après 30 jours :
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Les modifications apportées à un nouveau profil rétablissent les paramètres par défaut.
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Les modifications apportées à un profil existant rétablissent les paramètres les plus récemment publiés.
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L'icône à côté d'un profil d'invite indique son état actuel.
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:Le profil est un nouveau brouillon qui n'a pas encore été publié. -
: Le profil est publié sans aucune modification en attente de votre part. -
:Le profil est revenu à une version antérieure qui n'est pas celle actuellement publiée. -
:Le profil a été publié mais comporte des modifications en attente et non publiées.
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Le volet Modèle d'invite en haut du profil d'invite indique où les paramètres du profil, comme la tonalité et la longueur, s'intègrent dans l'invite. Vous pouvez cliquer sur les liens dans le modèle d’invite pour accéder directement au paramètre qui le remplit.
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En haut de chaque profil d'invite se trouve une liste déroulante désactivée indiquant le modèle LLM utilisé par le profil. Vous ne pouvez pas modifier le LLM sélectionné.