CXone Mpower GenAI Prompt Editor vous permet de personnaliser et de gérer les invites d'IA générative
La technologie d’intelligence artificielle (AI) vous permet de générer du nouveau contenu si vous utilisez un prompt. Les produits qui utilisent l’IA générative sont modélisés à partir de données d’entraînement. Ils suivent les modèles et la structure appris à partir de ces données d’entraînement. pour CXone Mpower les produits qui les utilisent. Une fois que vous avez personnalisé une invite, vous pouvez importer ou saisir manuellement un segment d'interaction et tester la réponse de l'invite.
GenAI Prompt Editor vous permet actuellement de personnaliser les invites suivantes :
Points à retenir sur GenAI Prompt Editor
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GenAI Prompt Editor est disponible pour tous les systèmes, mais vous ne pouvez créer des profils d'invite que pour les produits et fonctionnalités que vous avez activés.
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Un nouveau profil non publié n'est accessible qu'à l'utilisateur qui l'a créé. Une fois publié, il affiche un numéro de version et est disponible à la fois pour les autres utilisateurs et pour la sélection dans le produit CXone Mpower associé.
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Lorsque vous apportez des modifications à un profil d'invite nouveau ou existant sans publier les modifications, ces modifications sont enregistrées jusqu'à 30 jours à compter de la dernière modification. Vous seul pouvez voir ces changements. Après 30 jours :
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Les modifications apportées à un nouveau profil rétablissent les paramètres par défaut.
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Les modifications apportées à un profil existant rétablissent les paramètres les plus récemment publiés.
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Le volet Modèle d'invite en haut du profil d'invite indique où les paramètres du profil, comme la tonalité et la longueur, s'intègrent dans l'invite. Vous pouvez cliquer sur les liens dans le modèle d’invite pour accéder directement au paramètre qui le remplit.