Cliquez sur l'application d'agent que vous utilisez
| Agent unifié pour Salesforce Voice (SFV) | Agent Workspace for Salesforce intégré |
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Cette application s’ouvre en cliquant sur le widget Omni-Channel au bas de Salesforce, puis en cliquant sur l’onglet Téléphone. |
Cette application s’ouvre en cliquant sur le widget Téléphone en bas de Salesforce Lightning. Il s’agit de la plus récente application Agent pour Salesforce. |
| ancien Agent Salesforce (vue classique) | ancienne version de Salesforce Agent (vue Lightning) |
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Cette application s’ouvre en cliquant sur le widget Téléphone en bas de Salesforce Classic. |
Cette application s’ouvre lorsque vous cliquez sur le widget Téléphone au bas de Salesforce Lightning. |
