Gérer la fédération avec Okta

Okta n'est que l'un des nombreux fournisseurs d'identité externe (IdP) que vous pouvez utiliser avec NiCE CXone. Cette page vous guide, étape par étape, dans la configuration de l'authentification pour votre système NiCE CXone à l'aide du fournisseur de Okta.

Si vous procédez à l'implémentation initiale de votre système NiCE CXone, des étapes supplémentaires sont à prendre en compte. Nous vous recommandons de lire les pages d'aide en ligne suivantes, qui traitent de ces points :

Gestion de la fédération avec Okta à l’aide de SAML 2.0

Cette page vous guide pas à pas dans la configuration de l’authentification pour votre système NiCE CXone avec Onelogin comme fournisseur d’identité externe.

Effectuez chacune de ces tâches dans l'ordre indiqué.

Avant de commencer, assurez-vous que vous avez accès à Okta. Vous allez devoir créer une application.

Configurer la valeur de l'état de relais

La valeur de l'état de relais est requise lors de la configuration de l'application SAML Okta dans la tâche suivante. Utilisez la valeur correspondant à votre environnement.

Valeurs d'état Relay par Environnement

Le tableau suivant répertorie les environnements actuellement pris en charge :

Environnement Valeur de l'état de relais
Production {"clientId":"0b697ebb-4ea2-4052-b12b-d3cf12a53eca"}
FedRAMP {"clientId":"0b697ebb-4ea2-4052-b12b-d3cf12a53eca"}
AUSOV1 0b697ebb-4ea2-4052-b12b-d3cf12a53eca
EUSOV1 {"clientId":"0b697ebb-4ea2-4052-b12b-d3cf12a53eca"}
UKSOV1 {"clientId":"0b697ebb-4ea2-4052-b12b-d3cf12a53eca"}
UKSOV2 {"clientId":"0b697ebb-4ea2-4052-b12b-d3cf12a53eca"}

Bien que la valeur Relay State soit actuellement identique dans tous les environnements, chaque environnement dispose de son propre id client unique. Les futurs environnements pourront utiliser des valeurs différentes. Utilisez toujours la valeur indiquée pour votre environnement afin de garantir la compatibilité ascendante.

  1. Identifiez l'environnement utilisé par votre organisation.

  2. Copiez la valeur Relay State correspondante à partir du tableau.

  3. Utilisez cette valeur lors de la configuration de l'application SAML Okta dans la tâche suivante.

Créer et configurer une application Okta avec SAML 2.0

  1. Connectez-vous à votre compte de gestion Okta.
  2. Cliquez sur Applications menu > Create App Integration.
  3. Sélectionnez SAML 2.0 comme méthode et cliquez sur Suivant.
  4. Saisissez le nom servant à identifier cette intégration, puis cliquez sur Suivant.
  5.  Configure SAML:
    1. Entrez une URL d'espace réservé telle que https://need_to_change dans le champ URL de connexion unique. Vous obtiendrez l'URI Assertion Consumer Service (ACS) réel à partir de votre authentificateur de connexion NiCE CXone dans une étape ultérieure.
    2. Sélectionnez Utiliser ceci pour l’URL du Destinataire et l’URL de Destination.
    3. Entrez une URL d'espace réservé comme https://need_to_change dans l'URI d'audience (ID d'Entité SP). Lors d'une étape ultérieure, vous remplacerez l'espace réservé par l'ID d'Entité de votre authentificateur de connexion NiCE CXone.
    4. Entrée de la valeur Default Relay State que vous avez générée à l'étape précédente.
    5. Précisez le format de l’ID de nom et le nom d’utilisateur de l’application pour qu’ils correspondent à la façon dont vous souhaitez identifier vos utilisateurs auprès de NiCE CXone. Choisissez l’attribut à utiliser comme ID de nom, par exemple le Okta nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail. Votre sélection ici déterminera ce que vous utiliserez dans le champ Id externe du profil employé de chaque utilisateur NiCE CXone, que vous configurerez à une étape ultérieure.
    6. Cliquez sur afficher les paramètres avancés.

    7. Sélectionnez un Signature Algorithm. RSA_SHA256 est recommandé.

    8. Remplacez Assertion Signature par Unsigned. Laissez Réponse avec la valeur Signé.
    9. Assurez-vous que Chiffrement d'assertion a la valeur Non chiffré.
  6. Cliquez sur Suivant, ajoutez vos commentaires, puis cliquez sur Terminer dans l'onglet Commentaires.
  7. Click View SAML setup instructions to open a new tab, then:
    1. Cliquez sur Télécharger le certificat pour télécharger le certificat de signature. Conservez ce fichier pour la configuration de NiCE CXone.
    2. Fermez l'onglet instructions de configuration SAML. Laissez l'onglet Configurer SAML ouvert. Vous apporterez des modifications à votre configuration en fonction des paramètres NiCE CXone que vous obtiendrez dans une étape ultérieure.

Configurer un Emplacement

Autorisations requises : Création de Gestion des emplacements

Si vous souhaitez exiger que les utilisateurs se connectent depuis une certaine Adresse IP, créez un emplacement avec les Adresses IP, les plages d'adresses IP ou les sous-réseaux d'adresses IP que vous voulez autoriser. Lorsque vous exigez un emplacement configuré pour un utilisateur, celui-ci doit disposer à la fois des informations d'identification et de l'Adresse IP correctes pour se connecter. Dans le cas contraire, leur tentative de connexion échoue et ils reçoivent une erreur. Vous pouvez définir jusqu'à 20 emplacements à la fois et jusqu'à 10 règles par emplacement.

  1. Cliquez sur le sélecteur d'applications icon of app selector et sélectionnez Admin.
  2. Accédez à Emplacements > Définitions d’emplacements.
  3. Cliquez sur Nouvel emplacement.
  4. Donnez un nom descriptif à l’emplacement. Si vous souhaitez ajouter des détails supplémentaires sur l'emplacement, saisissez une description.
  5. Vous pouvez sélectionner Définir comme Emplacement par défaut ou Emplacement distant pour indiquer le type d'Emplacement. Vous ne pouvez définir qu'un seul emplacement par défaut. Ces champs n'ont actuellement aucune incidence sur les fonctionnalités ; vous les sélectionnez uniquement pour votre propre référence.

  6. Ajoutez toute autre information souhaitée à l'aide des champs restants, notamment l'adresse physique, le pays, les coordonnées GPS, le fuseau horaire ou les groupes assignés. Ces champs n'ont actuellement aucune incidence sur les fonctionnalités ; vous les renseignez uniquement pour votre propre référence.

    Si vous ajoutez des groupes au champ Groupes assignés, les utilisateurs appartenant à ces Groupes apparaissent dans l'onglet Utilisateurs assignés. Toutefois, les paramètres d'emplacement ne s'appliqueront pas à ces derniers. Si vous attribuez un emplacement à un authentificateur de connexion, l'emplacement s'applique aux utilisateurs qui sont affectés à cet authentificateur de connexion et limite leur capacité à se connecter en fonction de leur Adresse IP. Néanmoins, ces utilisateurs ne figurent pas dans l'onglet Utilisateurs assignés.

  7. Cliquez sur enregistrer.

  8. Revenez à la page Définitions d'Emplacement, puis cliquez sur l'emplacement que vous venez de créer pour l'ouvrir.

  9. Cliquez sur l’onglet Règles de détection automatique.

  10. Créer une nouvelle règle. Pour ce faire :

    1. Cliquez sur Nouvelle règle.

    2. Donnez un nom descriptif à la règle.

    3. Sélectionnez le Type DE règle parmi les suivants :

      • Liste : liste des Adresses IP spécifiques autorisées pour cet emplacement. Par exemple, 100.0.1.100, 100.0.1.101 et 100.0.1.102.

      • Plage : plage d'adresses IP autorisée pour cet emplacement. Par exemple, 100.0.1.100-100.0.1.125.

      • Sous-réseau : sous-réseau autorisé pour cet emplacement. Par exemple, 100.0.0.1/32.

    4. Spécifiez l’une des Versions IP suivantes :

      • IPV4 : Adresse IP de 32 bits

      • IPV6 : adresse hexadécimale de 128 bits.

    5. Entrez les Adresses IP, la plage ou le sous-réseau réels dans le champ Définition de la règle, en suivant les formats des exemples des étapes précédentes. Si vous avez sélectionné List, vous pouvez saisir jusqu'à 100 Adresses IP. Si vous avez sélectionné Plage ou Sous-réseau, vous ne pouvez saisir qu'une seule valeur.

    6. Cliquez sur Confirmer.

  11. Ajoutez d'autres règles si nécessaire. Vous pouvez en ajouter jusqu'à 10.

  12. Cliquez sur enregistrer.

Configurer un Authentificateur de connexion NiCE CXone avec SAML 2.0

Autorisations requises : Authentificateur de connexion – Créer

  1. Cliquez sur le sélecteur d'applications icon of app selector et sélectionnez Administrateur.
  2. Cliquez sur Sécurité > Authentificateur de connexion.
  3. Cliquez sur Nouvel Authentificateur de connexion.
  4. Entrez le nom et la description de l'authentificateur de connexion. Pour le description, utilisez uniquement du texte brut. URL ou balisage tel que html ne sera pas sauvegardé.
  5. Sélectionnez SAML comme le Type d’authentification.

  6. Si vous souhaitez exiger que les utilisateurs se connectent à partir d'une certaine Adresse IP, sélectionnez l'Emplacement que vous avez défini dans la section précédente.

  7. Cliquez sur Choisir fichier et sélectionnez le certificat de signature publique que vous avez téléchargé depuis Okta lors de la tâche précédente. Ce certificat doit être un fichier PEM. Il s'agit d'un fichier texte et la première ligne doit contenir BEGIN CERTIFICATE suivi d'un texte.

  8. Sélectionnez l'onglet Utilisateurs assignés. Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez affecter à l'authentificateur de connexion que vous créez. Vous pouvez également attribuer directement des utilisateurs à l'authentificateur de connexion dans leur profil employé.

  9. Cliquez sur enregistrer et activer.
  10. Ouvrez l'authentificateur de connexion.

  11. Vous remarquerez deux champs supplémentaires en lecture seule affichés : l'ID d'Entité et l'URL ACS. Notez ces valeurs. Vous en aurez besoin pour la tâche ajouter des valeurs NiCE CXone à Okta.

Configurer les utilisateurs NiCE CXone

Effectuez cette tâche dans NiCE CXone pour tous les utilisateurs NiCE CXone qui nécessitent l'authentification unique avec Okta. Vous pouvez également réaliser cette étape à l'aide du modèle de téléversement groupé.

  1. Dans NiCE CXone, cliquez sur le sélecteur d'application et sélectionnez Administrateur.

  2. Cliquez sur Employés.

  3. Sélectionnez le profil d'employé à modifier, puis cliquez sur Modifier.

  4. Si vous ne l'avez pas déjà fait, accédez à l'onglet Sécurité et sélectionnez l'authentificateur de connexion que vous avez créé précédemment.

  5. Assurez-vous que Identité externe est définie sur la valeur correcte. La valeur doit correspondre exactement à l'identifiant utilisateur unique dans Okta.

  6. Enregistrez vos modifications.

Ajouter des valeurs NiCE CXone à Okta

  1. Revenez dans votre application Okta, puis allez dans l'Onglet général.
  2. Cliquez sur Modifier dans la fenêtre Paramètres SAML, puis cliquez sur Suivant.
  3. Pour l'URL SSO, saisissez la valeur de l'URL ACS provenant de votre authentificateur de connexion NiCE CXone.
  4. Pour l'URI d'audience (ID de l'Entité SP), saisissez la valeur ID de l'Entité provenant de votre identificateur de connexion NiCE CXone.
  5. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer pour compléter la modification.

Tester l'Intégration SAML

Avant d'attribuer l'authentificateur de connexion SAML aux utilisateurs dans NiCE CXone, vous devez tester l'intégration SAML. Si le test échoue, revoyez vos Configurations et apportez des modifications aux paramètres.

  1. Lancer une connexion à partir du dashboard Okta.
  2. Vérifiez que le flux d'Authentification SAML fonctionne comme vous le souhaitez.

Vérifiez l'accès utilisateur avec l'authentification unique d'Okta

  1. Demandez à un ou plusieurs utilisateurs de test de se connecter en utilisant l'URL de connexion la plus récente, https://cxone.niceincontact.com. Pour FedRAMP, utilisez https://cxone-gov.niceincontact.com Ils doivent saisir leur nom d'utilisateur, puis sont dirigés vers Okta si nécessaire.

  2. Lorsque vous êtes prêt, déployez l'authentification unique Okta pour tous les employés.

Il s'agit du dernier élément de la gestion de la fédération avec SAML 2.0.

Gérer la fédération avec Okta avec OpenID Connect

Effectuez chacune de ces tâches dans l'ordre indiqué.

Configurer une application Okta avec OpenID Connect

  1. Connectez-vous à votre compte de gestion Okta.
  2. Cliquez sur Applications menu > Create App Integration.
  3. Sélectionnez OIDC - OpenID Connect comme Méthode de connexion.
  4. Sélectionnez Application Web comme type d’application et cliquez sur Suivant.
  5. Dans le champ nom de l’intégration d’application, entrez le nom que vous souhaitez utiliser pour identifier cette intégration.
  6. Vous devrez fournir un URI de redirection de connexion que vous ne connaissez pas pour l'instant. Utilisez https://cxone.niceincontact.com/need_to_change comme espace réservé. Vous allez remplacer cette valeur par l'URI que vous recevrez par la suite.
  7. Vous devrez peut-être fournir un URI de redirection de déconnexion que vous ne connaissez pas à ce stade. Utilisez https://cxone.niceincontact.com/need_to_change comme espace réservé. Vous allez remplacer cette valeur par l'URI que vous recevrez par la suite.
  8. Dans la liste déroulante Accès contrôlé, sélectionnez Sauter l'affectation de groupe pour l'instant.
  9. Cliquez sur enregistrer.
  10. Dans l'onglet général sous informations d’identification du client, sélectionnez Authentification du client.
  11. Select one of the following authentication methods:
    1. client_secret_basic: client credentials are passed in a basic header during authentication. After selecting this method, configure the following:
      1. Sélectionnez Authentification du client comme Secret client.
      2. Copiez l'identifiant du client et le secret du client et collez-les dans un emplacement sûr de votre appareil. Vous devrez les utiliser lorsque vous configurerez un authentificateur de connexion dans NiCE CXone.
    2. client_secret_post: client credentials are passed in a body during authentication. After selecting this method, configure the following:
      1. Sélectionnez Authentification du client comme Secret client.
      2. Copiez l'identifiant du client et le secret du client et collez-les dans un emplacement sûr de votre appareil. Vous devrez les utiliser lorsque vous configurerez un authentificateur de connexion dans NiCE CXone.
    3. client_secret_jwt: JWT bearer tokens are used for client authentication. After selecting this method, configure the following:
      1. Sélectionnez Authentification du client comme Secret client.
      2. Copiez l'identifiant du client et le secret du client et collez-les dans un emplacement sûr de votre appareil. Vous devrez les utiliser lorsque vous configurerez un authentificateur de connexion dans NiCE CXone.
    4. private_key_jwt: JWT bearer tokens are used for client authentication. The JWT is signed by the Client Private Key that you will provide in later steps. After selecting this method, configure the following:
      1. Sélectionnez Authentification client comme clé publique / clé privée.
      2. Entrez une clé publique d'espace réservé dans le champ ajouter une clé publique. Vous devrez remplacer l'espace réservé par la clé fournie par NiCE CXone lorsque vous configurerez votre authentificateur de connexion.
  12. Cliquez sur Attribuer, puis sur Attribuer à des personnes.
  13. Assignez des utilisateurs à cette application.

Configurer un Emplacement

Autorisations requises : Création de Gestion des emplacements

Si vous souhaitez exiger que les utilisateurs se connectent depuis une certaine Adresse IP, créez un emplacement avec les Adresses IP, les plages d'adresses IP ou les sous-réseaux d'adresses IP que vous voulez autoriser. Lorsque vous exigez un emplacement configuré pour un utilisateur, celui-ci doit disposer à la fois des informations d'identification et de l'Adresse IP correctes pour se connecter. Dans le cas contraire, leur tentative de connexion échoue et ils reçoivent une erreur. Vous pouvez définir jusqu'à 20 emplacements à la fois et jusqu'à 10 règles par emplacement.

  1. Cliquez sur le sélecteur d'applications icon of app selector et sélectionnez Admin.
  2. Accédez à Emplacements > Définitions d’emplacements.
  3. Cliquez sur Nouvel emplacement.
  4. Donnez un nom descriptif à l’emplacement. Si vous souhaitez ajouter des détails supplémentaires sur l'emplacement, saisissez une description.
  5. Vous pouvez sélectionner Définir comme Emplacement par défaut ou Emplacement distant pour indiquer le type d'Emplacement. Vous ne pouvez définir qu'un seul emplacement par défaut. Ces champs n'ont actuellement aucune incidence sur les fonctionnalités ; vous les sélectionnez uniquement pour votre propre référence.

  6. Ajoutez toute autre information souhaitée à l'aide des champs restants, notamment l'adresse physique, le pays, les coordonnées GPS, le fuseau horaire ou les groupes assignés. Ces champs n'ont actuellement aucune incidence sur les fonctionnalités ; vous les renseignez uniquement pour votre propre référence.

    Si vous ajoutez des groupes au champ Groupes assignés, les utilisateurs appartenant à ces Groupes apparaissent dans l'onglet Utilisateurs assignés. Toutefois, les paramètres d'emplacement ne s'appliqueront pas à ces derniers. Si vous attribuez un emplacement à un authentificateur de connexion, l'emplacement s'applique aux utilisateurs qui sont affectés à cet authentificateur de connexion et limite leur capacité à se connecter en fonction de leur Adresse IP. Néanmoins, ces utilisateurs ne figurent pas dans l'onglet Utilisateurs assignés.

  7. Cliquez sur enregistrer.

  8. Revenez à la page Définitions d'Emplacement, puis cliquez sur l'emplacement que vous venez de créer pour l'ouvrir.

  9. Cliquez sur l’onglet Règles de détection automatique.

  10. Créer une nouvelle règle. Pour ce faire :

    1. Cliquez sur Nouvelle règle.

    2. Donnez un nom descriptif à la règle.

    3. Sélectionnez le Type DE règle parmi les suivants :

      • Liste : liste des Adresses IP spécifiques autorisées pour cet emplacement. Par exemple, 100.0.1.100, 100.0.1.101 et 100.0.1.102.

      • Plage : plage d'adresses IP autorisée pour cet emplacement. Par exemple, 100.0.1.100-100.0.1.125.

      • Sous-réseau : sous-réseau autorisé pour cet emplacement. Par exemple, 100.0.0.1/32.

    4. Spécifiez l’une des Versions IP suivantes :

      • IPV4 : Adresse IP de 32 bits

      • IPV6 : adresse hexadécimale de 128 bits.

    5. Entrez les Adresses IP, la plage ou le sous-réseau réels dans le champ Définition de la règle, en suivant les formats des exemples des étapes précédentes. Si vous avez sélectionné List, vous pouvez saisir jusqu'à 100 Adresses IP. Si vous avez sélectionné Plage ou Sous-réseau, vous ne pouvez saisir qu'une seule valeur.

    6. Cliquez sur Confirmer.

  11. Ajoutez d'autres règles si nécessaire. Vous pouvez en ajouter jusqu'à 10.

  12. Cliquez sur enregistrer.

Configurer un Authentificateur de connexion avec OpenID Connect dans NiCE CXone

  1. Cliquez sur le sélecteur d'applications icon of app selector et sélectionnez Admin

  2. Accédez à Réglages de sécurité > Authentificateur de connexion.

  3. Cliquez sur Nouvel Authentificateur de connexion ou sélectionnez l'authentificateur de connexion que vous souhaitez modifier.
  4. Entrez le nom et la description de l'authentificateur de connexion.
  5. Sélectionnez OIDC en tant que Type d'authentification.

  6. Si vous souhaitez exiger que les utilisateurs se connectent à partir d'une certaine Adresse IP, sélectionnez l'Emplacement que vous avez défini dans la section précédente.

  7. Si vous disposez d'un terminal DE découverte provenant de Okta, cliquez sur Découvrir les Paramètres. Entrez votre point de terminaison de découverte et cliquez sur Découvrir. Les champs restants sont renseignés automatiquement pour vous. Découvrir les Paramètres ne fonctionne pas avec les points de terminaison de découverte Salesforce.
  8. Entrez votre Identifiant du client et Mot de passe du client. Retapez le Mot DE passe dans client Confirmer le mot DE passe. L’identifiant client est l’Id DE connexion affecté à votre compte par Okta.

  9. Si vous ne disposez pas d'un point de terminaison de découverte de Okta, entrez l’OktaÉmetteur, l’extrémité JsonWebKeySet, l’extrémité d'autorisation, l’extrémité de jeton, l’extrémité d’informations utilisateur et l’extrémité de révocation. Toutes ces informations sont fournies par .

    Champ

    Détails
    Émetteur

    URL de Oktasans aucun paramètre.
    Terminal jsonwebkeyset L’URL de l’ensemble JWK de Okta.
    Terminal d’autorisation L’URL de l’extrémité d'autorisation Okta 2.0 de OAuth.
    Terminal du jeton L’URL de l’extrémité de jeton Okta 2.0 de OAuth.
    Terminal userinfo L’URL de l’extrémité d'informations utilisateur de Okta.
    Terminal de révocation L’URL de l’extrémité de révocation de Okta.
  10. Sélectionnez une méthode d'authentification du client. La méthode sélectionnée doit correspondre à celle que vous avez définie dans la tâche précédente. Il doit s'agir d'une méthode d'authentification prise en charge par Okta . Si vous sélectionnez private_key_jwt, vous devez entrer votre client Private Key.
  11. Vous pouvez sélectionner Activer le Profil FICAM pour activer les paramètres propres au gouvernement des États-unis. Cette étape n’est destinée qu’aux utilisateurs de FedRAMP.

  12. Sélectionnez l'onglet Utilisateurs assignés. Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez affecter à l'authentificateur de connexion que vous créez. Vous pouvez également attribuer directement des utilisateurs à l'authentificateur de connexion dans leur profil employé.

  13. Cliquez sur enregistrer et Activer pour valider les informations fournies et lier votre compte NiCE CXone à votre compte Okta.
  14. Ouvrez l'authentificateur de connexion.

  15. Notez l'URI de redirection de connexion et l'URI de redirection de déconnexion. Vous en aurez besoin pour mettre à jour vos paramètres Okta.

  16. Mettez à jour vos paramètres Okta, en remplaçant les espaces réservés utilisés dans la tâche précédente par les valeurs que vous venez de noter.

  17. Assurez-vous que l'NiCE CXoneIdentité externe de tout utilisateur exécutant l'authentificateur de connexion est définie sur la valeur correcte. Ce champ est accessible dans le Section sécurité du profil de l'employé.

    Okta détermine la valeur à utiliser. Il est disponible dans le profil de l'utilisateur dans Okta. La valeur doit correspondre exactement à ce que vous avez saisi dans le champ Identité externe dans NiCE CXone. La valeur de ce champ doit être au format suivant : claim(email):{email configured by your IdP}. Par exemple, si l’e-mail de l’utilisateur est nick.carraway@classics.com pour le fournisseur d’identité, vous devez entrer claim(email):nickcarraway@classics.com.

  18. Demandez à l'utilisateur de se connecter à NiCE CXone. Ils doivent utiliser l'URL de connexion la plus récente. Ils doivent saisir leur nom d'utilisateur, puis sont dirigés vers Okta si nécessaire.

  19. Lorsque Okta vous demande d’authentifier votre compte, faites-le en tant que l’utilisateur que vous voulez associer au compte NiCE CXone actuellement connecté.
  20. Si vos paramètres OpenID Connect dans NiCE CXone ne s'affichent pas comme validés, utilisez les journaux de Okta pour diagnostiquer le problème.

Ajout de valeurs NiCE CXone dans Okta

  1. Revenez dans votre application Okta, puis allez dans l'Onglet général.
  2. Cliquez sur Modifier dans la fenêtre Paramètres SAML, puis cliquez sur Suivant.
  3. Pour l'URL SSO, saisissez la valeur de l'URL ACS provenant de votre authentificateur de connexion NiCE CXone.
  4. Pour l'URI d'audience (ID de l'Entité SP), saisissez la valeur ID de l'Entité provenant de votre identificateur de connexion NiCE CXone.
  5. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer pour compléter la modification.

Vérifiez l'accès utilisateur avec l'authentification unique d'Okta

  1. Assurez-vous que l'Identité externe de chaque employé qui utilise l'authentificateur de connexion est définie sur la valeur correcte. La valeur doit correspondre exactement à Identité externe dans NiCE CXone. Le champ Identité externe est sensible à la casse.

  2. Faites en sorte qu'un ou plusieurs utilisateurs test se connectent à l'aide de l'URL de connexion la plus récente, https://cxone.niceincontact.com. Pour FedRAMP, utilisez https://cxone-gov.niceincontact.com Ils doivent saisir leur nom d'utilisateur, puis sont dirigés vers Okta si nécessaire.

  3. Lorsque vous êtes prêt, déployez l'authentification unique Okta pour tous les employés.