La page Scripts de ACD affiche une liste de tous les scripts Studio qui ont été enregistrés dans le système. Si vous sélectionnez un script dans cette liste, vous pouvez consulter les informations standard via les onglets Détails, Notes et Historique de vérification. Vous pouvez également:
- Afficher les points de contact
point d’entrée qu’un contact entrant utilise pour amorcer une interaction, comme un numéro de téléphone ou une adresse courriel. associés dans l'onglet Points de Contact. Pour modifier le script attribué à un point de contact, modifiez le point de contact dans l'application ACD Système qui reconnaît, achemine et connecte les contacts aux agents disponibles en fonction de leurs compétences et de leur priorité.. - Affichez les versions précédentes du script et revenez à une version précédente.
- Lancez (spawn) le script avec des paramètres personnalisés temporaires dans l'onglet Spawn. Ces paramètres peuvent être consommés par l'instance générée du script en tant que variables.
- Désactiver ou réactiver un script.
- Afficher l'historique de vérification du script.
Si vous souhaitez créer ou tester des Scripts, utilisez Studio.