Calendrier Scripts à Exécuter

Autorisations requises: ACD > Paramètres du contact > Planifications de script Créer

La programmation des Scripts permet aux administrateurs et aux développeurs de Scripts de programmer l'exécution des Scripts. Les Calendriers peuvent être définis par heure de la journée, jour de la semaine, etc. Les Scripts Programmés conservent également des données de persistance. Cela permet aux administrateurs de gérer les scripts « réactivés ». Cela protège le système dans les cas où quelqu'un crée des milliers d'instances du même script s'exécutant toutes au même moment.

  1. Cliquez sur le sélecteur d'applications icon of app selector et sélectionnez ACD.

  2. Accédez à Paramètres du contact > Planifications de script.

  3. Cliquez sur Créer un nouveau.
  4. Tapez le nom pour l'horaire.
  5. Sélectionnez un Nom du script dans la liste déroulante de vos scripts disponibles.
  6. Sélectionner un Type d'horaire parmi les choix disponibles: Une fois, Continu ou Récurrent. L'option Continu est désactivée si la valeur Nom du script n'est pas un script système. Les scripts Système ne peuvent pas contenir d'Actions propres à un média qui leur permettent de s'exécuter en continu. Si des actions média sont requises, les scripts système peuvent spawn un autre script pour accomplir ces tâches.
  7. Sélectionnez une Compétence dans la liste déroulante des compétences disponibles.

  8. Configurez la Durée en fonction de la valeur que vous avez sélectionnée pour le Type d'horaire:

    1. Pour date de début, saisissez une date pour l'exécution du script ou utilisez le sélecteur de date (indiqué par une icône de calendrier).
    2. Sélectionnez une heure dans la liste déroulante. NiCE CXone utilise le fuseau horaire de votre unité commercialeClosed Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone. pour exécuter le script.
    1. Pour date de début, saisissez une date à laquelle le script doit commencer à s'exécuter ou utilisez le sélecteur de date (indiqué par une icône de calendrier).
    2. Sélectionnez une heure dans la liste déroulante. NiCE CXone utilise le fuseau horaire de l'unité commercialeClosed Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone. lors de l'exécution des scripts.
    3. Pour Fin, sélectionnez une valeur. Vous pouvez choisir Jamais ou configurer une date et une heure de la même manière que vous avez configuréCommence le.
    1. Pour date de début, entrez une date pour le début de la récurrence du script ou utilisez le sélecteur de date (indiqué par une icône de calendrier).
    2. Sélectionnez une heure dans la liste déroulante. NiCE CXone utilise le fuseau horaire de l'unité commercialeClosed Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone. pour l'exécution des Scripts.
    3. Pour Récurrence, sélectionnez une valeur. Vous pouvez choisir Quotidien, Hebdomadaire ou Mensuel dans la liste déroulante. Vous pouvez également entrer une valeur personnalisée si vous souhaitez que le calendrier se répète Chaque (un certain nombre de) Jours.
    4. Pour Fin, sélectionnez une valeur. Vous pouvez choisir Jamais, configurer une date et une heure de la même manière que vous avez configuré Commence le, ou saisir une valeur numérique personnalisée si vous souhaitez que le calendrier se termine après (un certain nombre) occurrence(s).
  9. Cliquez sur Prochain.
  10. Vous pouvez entrer des paramètres de script personnalisés. Ces paramètres sont insérés dans le script. Elles sont utilisées comme variables dans l'instance programmé du script. Lorsque vous trace un script, vous pouvez afficher ces paramètres dans l'action de démarrage du script, identifiée comme p1-p9.
  11. Cliquez sur enregistrer.
  12. Cliquez sur Activer.