Gérer les profils Continuous Stream Transcription

Autorisations requises : Automatisation et IA > Lancer Automatisation et IA Afficher, créer et modifier des scripts Studio

Continuous Stream Transcription fournit la transcription des conversations audio. Renvoie la transcription sous forme de flux continu tout au long de l’interaction.

Ajouter un profil Continuous Stream Transcription

Un profil de transcription définit les options de transcription que vous souhaitez utiliser, y compris la langue à transcrire.

  1. Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d’application et sélectionnezAutre > Automatisation et IA > Transcription Hub > Flux continu.
  2. Cliquez sur Ajouter un profil de transcription.
  3. Saisissez un nom du profil de transcription. Pour différencier ce profil de vos autres profils, utilisez un nom qui met en évidence ce qui rend ce profil différent. Par exemple, vous pouvez nommer le profil en fonction de son utilisation prévue, du fournisseur ou de la langue du profil. Si vous utilisez plusieurs fournisseurs de transcription, assurez-vous que le nom du profil inclut le fournisseur.
  4. Sous Sélectionner le fournisseur, cliquez sur le fournisseur de transcription à utiliser. Vous pouvez choisir entre CXone Transcription, CXone Transcription for Copilot, Google Transcription ou Microsoft Transcription. Certaines de ces options doivent être activées dans votre CXone Mpower système par votre Représentant de compte.
  5. Cliquez sur Suivant.
  6. Sur la page Configuration, complétez les champs pour définir les options de transcription pour ce profil.

  7. Cliquez sur Ajouter.