READFILE

Cette page d’aide concerne Studio. Cette information est également disponible pour Desktop Studio.

Permet de lire les données d’un fichier dans une variable locale. Cette action tente de lire tout fichier nommé dans la propriété FileName. Tous les types de fichiers ne sont pas lisibles. Par exemple, les images et les fichiers musicaux peuvent ne pas être lus par cette action. Tout fichier lisible est écrit dans la variable spécifiée.

L’action Readfile peut être utilisée pour extraire des éléments de données simples d’un fichier stocké dans le dossier. Elle est généralement utilisée en conjonction avec Writefile action. Ensemble, Readfile et Writefile fournissent des capacités de base de stockage et d’extraction de données. Pour un accès avancé aux données, utilisez Sqlselect, Sqlexec, Sqltable et Sqlcursor.

Dépendances

Une charge excessive est placée sur votre système lorsque ces conditions sont remplies :

Votre unité commerciale a plus de ~15 appels simultanés.
Les scripts en cours d’exécution contiennent des actions liées aux fichiers, telles que Writefile, Readfile et Fileexist.

Cela se traduit par une limitation. Votre unité commerciale subira une latence avec l’exécution de scripts et d’autres fonctions, y compris le traitement des contacts et les changements d’état, jusqu’à ce que le backlog des processus soit terminé.

Types de scripts pris en charge


Générique	Courriel	Clavardage	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.
File Name	Le nom du fichier. Le fichier doit être situé dans le stockage des fichiers dans CXone Mpower. Incluez le chemin d’accès au fichier s’il se trouve dans un dossier.
Max Length	Limite la taille du fichier . Vous pouvez choisir entre Limit1K, Limit2K, Limit4K, Limit8K, Limit16K, Limit32K.
Variable	Le nom de la variable dans laquelle vous voulez conserver les données lues à partir du fichier. La variable par défaut est BUFFER.
Convert To Array	Si vous souhaitez que le contenu d’un fichier texte soit converti en tableau dans la variable, sélectionnez True. Dans le fichier, le contenu de chaque élément du tableau doit être séparé sur sa propre ligne.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
FileNotFound	Chemin emprunté si le nom de fichier est introuvable.