Writefile

Cette page d'aide s'applique à Desktop Studio. Ces informations sont aussi disponibles pour Studio.

Écrit des données personnalisées dans un fichier, qui est ensuite écrit dans le serveur de fichiers NiCE CXone et devient disponible pour une utilisation ultérieure.

Dépendances

Une charge excessive est placée sur votre système lorsque ces conditions sont remplies :

  • Votre unité commerciale a plus de ~15 appels simultanés.
  • Les scripts en cours d'exécution contiennent des actions liées aux fichiers, telles que Writefile, Readfile et Fileexist.

Cela entraîne une limitation. Votre unité commerciale connaîtra une latence dans l'exécution des scripts et d'autres fonctions, y compris la gestion des contacts et les changements d'état, jusqu'à ce que le backlog des processus soit terminé.

  • Cette action ne doit pas être utilisée pour écrire de grandes quantités de données (fichiers volumineux) ou dans des centres d’appels à très haut volume. Par exemple, n’utilisez pas cette action si un grand nombre de contacts écrivent dans le même fichier.

  • Si vous devez écrire de grandes quantités de données, envisagez de plutôt utiliser une base de données. Les gros fichiers peuvent prendre beaucoup de temps et peuvent potentiellement arriver à expiration du délai.

Types de scripts pris en charge

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

L'icône du type de script Courriel - un grand symbole @ dans un losange.

L'icône du type de script Clavardage - une bulle de clavardage avec des points de suspension à l'intérieur (...), en forme de losange.

L'icône du type de script Téléphone - un combiné téléphonique à l'ancienne avec des lignes courbes indiquant le son qui en sort.

L'icône du type de script de messagerie vocale - un symbole qui ressemble à une cassette - deux cercles assis sur une ligne horizontale.

L'icône pour le type de script d'élément de travail - un morceau de papier avec un coin replié et une liste à puces dessus.

L'icône du type de script SMS - un téléphone intelligent avec une bulle de discussion qui en sort.

L'icône du type de script Digital - un moniteur d'ordinateur avec un téléphone intelligent à côté.

Générique

 courriel Clavardage Téléphone Messagerie vocale Élément de travail SMS Digital

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété

Description
Nom de fichier Le nom du nouveau fichier.
Texte de sortie

Les données à écrire dans le fichier.
Ajouter

Une liste déroulante pour sélectionner :

  • True : Ajoute le nouveau texte de sortie à la fin du fichier.
  • False : Efface tout fichier précédent portant le même nom avant d’écrire.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition

Description

Par défaut

Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.

OnError

Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem.