Cliquez sur l’application d’agent que vous utilisez
| Unified Agent for Salesforce Voice (SFV) | Embedded Agent Workspace for Salesforce |
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Cette application s’ouvre en cliquant sur le gadget logiciel Omni-Channel en bas de Salesforce, puis en cliquant sur l’onglet Téléphone. |
Cette application s’ouvre en cliquant sur le gadget logiciel Téléphone en bas de Salesforce Lightning. Il s’agit de l’application d’agent la plus récente pour Salesforce. |
| ancien Agent Salesforce (vue Classic) | ancien Agent Salesforce (vue Lightning) |
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Cette application s’ouvre en cliquant sur le gadget logiciel Téléphone en bas de Salesforce Classic. |
Cette application s’ouvre en cliquant sur le gadget logiciel Téléphone en bas de Salesforce Lightning. |
