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La politique de sécurité du contenu permet de se défendre contre les cyberattaques telles que le vol de données, le vandalisme sur le site, la distribution de logiciels malveillants et les scripts malveillants. Le clavardage Numérique dans NiCE CXone vous permet d’améliorer la sécurité de votre site Web en désignant les domaines autorisés. Cette option est également disponible si vous utilisez Guide pour proposer un clavardage numérique. La désignation de domaines autorisés est une stratégie de cybersécurité qui protège votre réseau en n’autorisant que certains domaines à fonctionner lors de l’utilisation de votre site. Vous pouvez également désigner des styles et des scripts spécifiques acceptables pour votre site Web. Une source par défaut (un script ou un style) est nécessaire pour empêcher l’application de styles ou de directives non approuvés à votre contenu.
Ajouter des URL autorisées pour l’application Web
- Cliquez sur le sélecteur d'applications
et sélectionnez ACD. -
Accédez à Digital > Points d’accès numériques.
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Sous Vos canaux, cliquez sur Sécurité des applications Web.
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Sous Style-src, saisissez les URL que vous voulez rendre accessibles. Saisissez chaque nouvelle URL sur une nouvelle ligne.
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Sous Script-src, saisissez les URL que vous souhaitez rendre accessibles. Saisissez chaque nouvelle URL sur une nouvelle ligne.
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Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur le lien dans NiCE CXone sous Enregistrer pour accéder à des informations supplémentaires sur la politique de sécurité du contenu.
Tester la sécurité des applications Web
Après avoir configuré la page Sécurité des applications Web, assurez-vous que tout s’affiche et se comporte correctement pour votre site. Les étapes pour activer et tester la fonction de clavardage sont différentes selon que vous utilisez Guide pour offrir le clavardage ou le clavardage numérique autonome :